При всем разнообразии ассортимента в магазинах, найти уникальную и добротную вещь не так просто. Если говорить об Ozon, то площадка переполнена однотипными товарами заводского производства. Но, в некоторых категориях покупатели всё чаще выбирают «крафт» — изделия, созданные вручную в ограниченном количестве. Маркетплейс предоставляет широкие возможности продавцам хендмейда: здесь могут торговать физические лица, причем самыми разными товарами.
Речь идет не только о продуктах питания (шоколаде ручной работы или авторском чае). Товары handmade можно встретить во многих товарных нишах на Ozon:
- Украшения: броши из пайеток и бисера, кожаные браслеты, кольца из эпоксидной смолы, серьги из полимерной глины.
- Уход за телом: мыло и шампуни ручной работы, бомбочки для ванной.
- Декор для дома: кашпо, статуэтки, ароматические свечи, необычные абажуры и светильники, топиарии, шары-темари, картины из бисера и страз, «ловцы снов», шкатулки, подставки.
- Кухонная утварь: деревянные разделочные доски, подставки под горячее, хлебницы, салфетницы; тарелки и другая посуда, расписанная в различных техниках народного промысла.
- Канцелярия: именные ежедневники в кожаном переплете, ручки с гравировкой, органайзеры.
- Текстиль для дома: полотенца, скатерти, постельное белье с вышивкой.
- Аксессуары из натуральной кожи и других природных материалов: сумки, корзины, кошельки, обложки для документов, ремни, ошейники для собак.
- Одежда: вязаные шапки, варежки, носки, ажурные шали.
Допустим, вы увлекаетесь мыловарением и решили продавать мыло ручной работы на Озон. С чего начать?
По запросу «мыло ручной работы» Ozon выдает более 23 тысяч товаров.
Шаг первый - статус продавца
Для продажи хендмейда на маркетплейсах у селлера должен быть один из статусов: самозанятый или ИП.
Самозанятость
Такой статус предполагает, что вы создаете продукт своими руками без привлечения наемных работников и сами же его продаете. Ежегодный доход от деятельности физического лица не должен превышать 2 400 000 рублей.
Плюсы самозанятости:
- Простая регистрация: достаточно скачать приложение «Мой налог».
- Низкая налоговая ставка: 4% - при продажах физлицам, 6% - при продажах юрлицам.
- Отсутствие сложной налоговой отчетности.
Минусы:
- Нельзя зарегистрировать свой бренд в Роспатенте, сертифицировать и маркировать продукцию в Честном Знаке.
- Нельзя перепродавать товары чужого производства.
- Если ваш годовой доход превысит 2,4 млн рублей, потребуется перейти на другую систему налогообложения. Придется закрывать магазин на Озоне, регистрироваться на площадке как ИП, делать новые карточки и заново «завоевывать» благосклонность покупателей.
Самозанятость подходит тем, кто не рассматривает бизнес на Озон как основную деятельность. Производит очень ограниченное количество товаров по настроению и не готов тратить все свое время на поддержание товарного запаса.
Приложение «Мой налог» для самозанятых
Индивидуальный предприниматель
А если хотите сделать ваше хобби настоящим бизнесом — лучше регистрировать ИП.
Плюсы:
- Можно привлекать наемных работников, чтобы расширять ассортимент и изготавливать продукцию в большем количестве.
- Можно зарегистрировать товарный знак, сделать сертификаты на свой товар.
- Можно перепродавать товары чужого производства.
- Сможете делать оптовые поставки на маркетплейсы по схеме FBO, что освободит вас от решения вопросов по хранению и доставке.
Минусы:
- Придется разбираться с налоговой отчетностью. Ставка налога зависит от системы налогообложения, количества нанятых сотрудников и других факторов.
- Страховые взносы. Фиксированную часть взноса нужно оплатить в любом случае, даже если за год ничего не заработали и вообще не вели бизнес. В 2024 году фиксированная часть составляет 49 500 рублей. Дополнительная — 1% от доходов свыше 300 тысяч рублей.
Шаг второй — схема сотрудничества
Теперь нужно определиться, как вам удобнее и выгоднее отправлять заказы покупателям. На Ozon действует три схемы работы с маркетплейсом.
FBS и RealFBS — продажи со склада продавца
Если вы создаете штучные изделия в одном, максимум двух экземплярах — вам подойдет схема FBS. Товар хранится на вашем складе: дома или в мастерской. Когда поступает заказ, вы берете товар и отвозите в ближайших пункт приема заказов Ozon. Как правило, это обычный ПВЗ, только с правом приемки отправлений от поставщиков. Далее доставка до покупателя осуществляется силами Озон.
RealFBS предполагает, что вы храните товар у себя, а при получении заказа отправляете посылкой через сторонних перевозчиков (транспортные компании или Почта России) за свой счет. Ozon в этом случае служит только витриной и оператором эквайринга (то есть принимает оплату от покупателя).
Схемы FBS и RealFBS подходят начинающим продавцам, физическим лицам, которые только тестируют свой хендмейд: «зайдет или не зайдет» он на Ozon. Но! Здесь важно не срывать сроки отправки заказов, поэтому придется постоянно мониторить поступающие заявки на сборку. Нужно быть готовым к неравномерному поступлению заявок: сегодня их будет 2, завтра 20, а послезавтра вообще ни одной. Поэтому лучше иметь запас готовых изделий, заготовок и расходных материалов, чтобы успевать с отправкой.
FBO — продажи со склада маркетплейса
Продавец упаковывает и сдает товары партиями на хранение на склад Ozon. При поступлении заказа сотрудники маркетплейса обрабатывают заявку и отправляют товар покупателю на ПВЗ или курьером на адрес. Задача селлера в этом случае — контролировать остатки и вовремя делать новые поставки. Формат подойдет вам, если:
- ваши изделия начали пользоваться постоянным спросом на площадке;
- вы можете наладить бесперебойное производство популярных позиций ассортимента.
На FBO переходят те мастера, которые уже смогли организовать бизнес из своего хобби. Например, у вас есть мастерская, где вы и еще несколько работников шьете портмоне и другие аксессуары из натуральной кожи. У вас есть «стабильные» позиции ассортимента, которые вы готовы изготавливать «точь-в-точь» хотя бы небольшими партиями.
Шаг третий — регистрация на площадке
Чтобы зарегистрироваться на маркетплейсе, перейдите на вкладку «Стать продавцом» в верхнем меню на главной странице.
Далее вам нужно заполнить регистрационную форму:
- Для ИП — указать ИНН, адрес и платёжные реквизиты.
- Для самозанятых — ИНН, информацию о себе, платёжные реквизиты, а также приложить копию паспорта.
После прохождения модерации у вас появится кабинет селлера Ozon: здесь нужно будет оформить карточки товаров и указать, по какой схеме вы готовы работать: по FBO, FBS или RealFBS.
Шаг четвертый — оформление карточек товара
Карточка товара — главный инструмент продаж на маркетплейсе. От того, как она заполнена, зависит, увидят ли ваше предложение покупатели и захотят ли добавить в корзину ваши изделия. Здесь важно проработать все составляющие.
Фото и видео товара
Постарайтесь отснять свою продукцию во всех ракурсах при хорошем освещении. Добавьте несколько кадров деталей крупным планом — ведь handmade ценят не только за оригинальность, но и за качественную ручную работу. В галерее должны быть фото как на пустом фоне, так и в интерьере или на модели. С помощью инфографики можно рассказать об особенностях изделия и его преимуществах. Видео, рич-контент — используйте разные визуальные форматы, чтобы показать, насколько ваш товар уникален.
Название и описание
Эти элементы карточки важны не только как источник информации для покупателя, но и для продвижения карточки на первые страницы поисковой выдачи и в каталоге. В описание и название нужно включить поисковые запросы: слова и фразы, которые пишут в строке поиска покупатели, когда ищут товары на Ozon. Также полезно добавить слова, которые «косвенно» описывают ваше изделие. Например, для броши это могут быть брошь ручной работы, авторская работа, брошка, сделано вручную, ручная роспись, подарок, в подарочной упаковке, украшение handmade, брошь из дерева на булавке, бижутерия авторская, значок для рюкзака, украшение для сумки.
Цена
При выставлении цены на маркетплейсах часто ориентируются на предложения конкурентов. Однако, такой однобокий подход может привести к тому, что вы будете торговать в минус и даже не понимать этого.
Правильно считайте розничную цену: себестоимость материалов, амортизация инструментов, упаковка, комиссия Озон, доставка, реклама, налоги. Не забудьте о наценке — ваше время, фантазия и ручной труд тоже стоят денег.
Индивидуальная упаковка и подарки
Чтобы повысить ценность и привлекательность вашей авторской работы, продумайте её упаковку. Уникальные изделия, выполненные вручную, теряют часть своего очарования, если приходят к покупателю в безликом пакете или коробке.
Наоборот, если товар придет в упаковке с логотипом мастера и будет дополнен приятной мелочью в виде открытки, радость от его получения может вылиться в положительный отзыв на сайте. Кроме того, вы можете сфотографировать товар в подарочной упаковке и добавить изображение в галерею. Это будет еще одно ваше конкурентное преимущество и стимулирует покупателей выбирать именно ваши товары.
Транспортная упаковка
Не стоит забывать и о внешней, транспортной упаковке. Она отвечает за сохранность ваших изделий во время транспортировки. Особенно важно это для хрупких, бьющихся товаров: статуэток, посуды из керамики, гипса. Фигурное мыло также не стоит отправлять в одном пакете — помните, ваша посылка едет в фуре с тысячью других товаров, которые могут раздавить или сломать изделие своей тяжестью. Цените свой труд и не экономьте на дополнительной упаковке: так вы снизите риск возврата и количество негативных отзывов в карточке.
Продвижение
На площадке есть платные рекламные инструменты, с помощью которых вы сможете увеличить количество просмотров карточки, а значит повысите продажи. Трафареты, продвижение в поиске, брендовая полка — все эти варианты рекламных кампаний можно настраивать самостоятельно в личном кабинете селлера.
Добавьте сюда соцсети — можно публиковать фото готовых работ, выкладывать короткие видео о том, как вы создаете свои творения, можете записать рум-тур по мастерской, рассказать, какие материалы и инструменты используете. Все это повышает лояльность и доверие аудитории. Развивая канал в Телеграм или сообщество в ВК, вы можете увеличить трафик на свой магазин в Ozon.
Особенности продаж некоторых handmade товаров
Больше всего вопросов возникает по поводу того, как продавать мыло ручной работы. Проблема в том, что если позиционировать данный товар как косметическое средство, то на него нужно оформить ряд документов. Сертификация мыла проводится в форме обязательного декларирования соответствия по требованиям технического регламента Таможенного Союза о безопасности парфюмерно-косметической продукции (ТР ТС 009/2011). Производитель должен иметь на руках протокол сертификационных испытаний и декларацию Таможенного Союза.
Чтобы оформить документы, нужно иметь статус ИП или юридического лица, самозанятый не может этого сделать. То есть, если главная фишка вашего мыла — его состав и польза для красоты, придется заняться сертификацией. В то же время, мыло ручной работы часто продают как сувенир, где важнее его необычная форма, чем состав. В этом случае можно ограничиться отказным письмом.
Похожая ситуация у игрушек ручной работы. Для их продажи нужен сертификат по ТР ТС 008 / 2011 «О безопасности игрушек». Чтобы обойти данное условие, некоторые продавцы называют изделие декором или сувениром и пишут отказное письмо.
У самозанятых могут возникнуть сложности с товарами, которые подпадают под требование обязательной маркировки в системе Честный Знак. Например, с 01.04.2024 обязательной маркировке подлежат свитеры, пуловеры, кардиганы, жилеты и аналогичные изделия трикотажные машинного или ручного вязания, а также шали, шарфы и галстуки-бабочки. Если вы планируете или уже торгуете на Ozon подобными изделиями, придется регистрироваться в Честном знаке как производитель и заказывать коды маркировки. А для этого вам нужно иметь статус ИП или юрлица, а также документы на продукцию.
Вместо заключения
Несмотря на некоторые сложности, мастера handmade все чаще выходят на Ozon c продукцией собственного производства. Для этого у площадки есть все преимущества:
- Отсутствие регистрационного взноса.
- Не обязательно открывать ИП, можно торговать как самозанятый.
- Большая аудитория, заинтересованная в покупках.
- Возможность делегировать маркетплейсу часть бизнес процессов: хранение, обработку заказов, доставку до покупателя.
- Разные формы работы: FBO/FBS/RealFBS.
- Большая база знаний с инструкциями и видео по работе с маркетплейсом.
- Отдельная витрина упаковочных материалов: подходящую упаковку можно заказать прямо на Озон.
