Как правильно упаковать товар, чтобы он доехал до покупателя в целости и сохранности? Какие виды упаковочных материалов можно использовать на маркетплейсах? Разбираемся в нашей статье.
Товары на Ozon путешествуют по всей стране. Трудно представить, сколько раз их загружают - разгружают в транспорт, перемещают по складу, перекладывают с полки на полку в ПВЗ.
Есть 2 типа упаковки: транспортная, обеспечивающая сохранность при перевозке, и маркетинговая - чтобы произвести лучшее впечатление на покупателя. Транспортная упаковка - это пупырчатая пленка, непрозрачная стрейч-пленка, сейф-пакеты, тубусы, пенопласт, бумага, картонные коробки, а также деревянные обрешетки и палетные борта. Маркетинговая носит скорее декоративный и рекламный характер, но также может защищать товар от повреждений.
И то и другое влияет на продажи товара на маркетплейсе:
К сожалению, далеко не всегда сотрудники маркетплейса и транспортных компаний обращаются с отправлениями бережно, даже несмотря на все предупреждающие надписи и знаки. Добавьте сюда форс-мажорные ситуации: дождь при выгрузке из машины или поврежденный тент на фуре могут привести к намоканию груза.
На Ozon продаются миллионы различных товаров, каждый из которых имеет свои особенности в плане упаковки. Это не значит, что каждый продавец может упаковывать товары как ему захочется.
На сайте селлеров есть раздел «База знаний маркетплейса», где можно посмотреть подробный список требований к упаковке разных товарных категорий - от столовых сервизов до детских кресел. Мы не будем перечислять все правила в этой статье, а обозначим ключевые моменты:
Обратите внимание на такую функцию, как видеофиксация сборки и упаковки заказа. Видео может понадобиться в качестве доказательств в случае спорных ситуаций - брака, повреждений, некомплектности. Качество изображения должна быть таким, чтобы можно было разглядеть маркировку.
Если поставляете товары со сроком годности, важно иметь достаточно времени в запасе:
На упаковке лучше не экономить, и уж точно не надеяться на «авось» и сознательность курьеров и сотрудников склада. Если селлер не соблюдал требования Ozon, указанные в договоре и регламентах, он не сможет получить компенсацию в случае повреждения или утери товара.