Маркетплейсы применяют три основные схемы логистических операций с товаром: FBO, FBS, DBS. На разных торговых площадках они могут иметь разные названия и вариации, но суть остается прежней.
Что обозначают эти аббревиатуры, рассмотрим на примере крупнейшего российского портала Wildberries.
Продавец хранит свои товары на складах маркетплейса. Выполнение всех операций, связанных с хранением, комплектацией, доставкой заказов и обработкой возвратов берет на себя оператор (Wildberries). Соответственно, за все эти манипуляции взимается комиссия, размер которой зависит от товарной категории. Одно дело хранить и доставлять чехлы для смартфонов, другое - организовывать логистику телевизора с диагональю в полтора метра.
В компании Вайлдберриз для обозначения данной схемы принято использовать аббревиатуру FBW (Fulfillment by Wildberries).
Большая часть начинающих предпринимателей выбирает FBW, чтобы не заниматься организацией доставки до покупателей и складской логистикой.
Плюсы: не нужно содержать собственный склад и транспорт, заниматься доставкой. Партии можно хранить на нескольких складах WB, тем самым увеличивая охват аудитории. Сроки доставки в этом случае значительно короче, поэтому рейтинг карточки будет расти, а значит покупать будут чаще.
Минусы: комиссия, которую берет маркетплейс за складские и транспортные услуги. Расходы на транспорт, чтобы осуществить общую поставку на склады WB. Также нужно место и оборудование, чтобы маркировать закупленный ассортимент согласно требованиям маркетплейса, особенно, если вы работаете с большими партиями.
Работая по схеме FBO, трудно контролировать движение и состояние своего товара на складах WB. При повторной доставке следующему заказчику процент выкупа снижается, так как возвраты теряют товарный вид, особенно, если уже побывали в руках нескольких неудавшихся покупателей.
У Wildberries эта схема обозначается как «Продажи со склада продавца». Товар передается маркетплейсу только под оплаченные заказы. Ежедневно продавец отслеживает ситуацию по подтвержденным заказам в личном кабинете. Консолидированный к концу дня список необходимо подтвердить и доставить в распределительный центр WB в сроки, указанные в договоре оферты. Далее товар будет доставлен в ПВЗ, или на адрес, указанный покупателем, курьером Wildberries.
Плюсы: комиссия Wildberries ниже, так как продавец не пользуется складами маркетплейса. Продавец контролирует качество упаковки отдельных заказов, видит, где и как хранится его товар.
Минусы: продавец берет на себя все расходы, связанные со складской логистикой: оплачивает аренду помещений, платит зарплату кладовщикам, нанимает транспортную компанию для ежедневной отправки товара. При этом срок доставки до покупателя увеличивается, а это негативно влияет на общие рейтинги и, как следствие, продажи. Кроме того, невыкупленные позиции иногда «зависают» на складских площадках WB.
Портал WB используется только как витрина. Все вопросы, связанные с доставкой заказа, решает сам продавец. У Wildberries этот формат обозначен как «Доставка до клиента Вашим курьером». Склад маркетплейса вообще исключен из этой цепочки. Схема DBS действует пока только в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге. Сроки доставки, в которые обязан уложиться продавец, работая по данной схеме, варьируются: в течение 24/48/72 часов.
Плюсы: продавец не платит комиссию за хранение на складах и доставку силами маркетплейса. Можно контролировать всю логистическую цепочку. Есть возможность продавать скоропортящиеся продукты, цветы, аккумуляторы. Данные категории не участвуют в схемах FBO и FBS, так как эти товары требуют особых условий хранения и транспортировки.
Минусы: за нарушение сроков поставки карточку товара могут заблокировать, а продавцу выставят штраф. Требуются ресурсы, чтобы самостоятельно выстроить систему обработки заказов: контролировать сроки доставки, оплачивать услуги транспортных компаний, аренду складских помещений. Схема доступна всего в двух регионах.
Складская и транспортная логистика на маркетплейсах выстраивается по трем разным схемам. Для достижения успеха в онлайн-продажах предпринимателю важно сделать правильный выбор, учитывая множество факторов. В некоторых товарных нишах выгоднее работать по принципу FBO, для других, напротив, FBS будет более удобным вариантом. Прежде чем решить, как именно вы будете сотрудничать с маркетплейсом, проанализируйте, как часто, в каком количестве и на какой склад лучше делать поставки ваших товаров. Возможно, вам будет выгоднее продавать со своего склада.