Что обозначают эти аббревиатуры, рассмотрим на примере крупнейшего российского портала Wildberries.
FBO (Fulfillment by Operator)
Продавец хранит свои товары на складах маркетплейса. Выполнение всех операций, связанных с хранением, комплектацией, доставкой заказов и обработкой возвратов берет на себя оператор (Wildberries). Соответственно, за все эти манипуляции взимается комиссия, размер которой зависит от товарной категории. Одно дело хранить и доставлять чехлы для смартфонов, другое - организовывать логистику телевизора с диагональю в полтора метра.
В компании Вайлдберриз для обозначения данной схемы принято использовать аббревиатуру FBW (Fulfillment by Wildberries).
Большая часть начинающих предпринимателей выбирает FBW, чтобы не заниматься организацией доставки до покупателей и складской логистикой.
Плюсы: не нужно содержать собственный склад и транспорт, заниматься доставкой. Партии можно хранить на нескольких складах WB, тем самым увеличивая охват аудитории. Сроки доставки в этом случае значительно короче, поэтому рейтинг карточки будет расти, а значит покупать будут чаще.
Минусы: комиссия, которую берет маркетплейс за складские и транспортные услуги. Расходы на транспорт, чтобы осуществить общую поставку на склады WB. Также нужно место и оборудование, чтобы маркировать закупленный ассортимент согласно требованиям маркетплейса, особенно, если вы работаете с большими партиями.
Работая по схеме FBO, трудно контролировать движение и состояние своего товара на складах WB. При повторной доставке следующему заказчику процент выкупа снижается, так как возвраты теряют товарный вид, особенно, если уже побывали в руках нескольких неудавшихся покупателей.
FBS (Fulfillment by Seller)
У Wildberries эта схема обозначается как «Продажи со склада продавца». Товар передается маркетплейсу только под оплаченные заказы. Ежедневно продавец отслеживает ситуацию по подтвержденным заказам в личном кабинете. Консолидированный к концу дня список необходимо подтвердить и доставить в распределительный центр WB в сроки, указанные в договоре оферты. Далее товар будет доставлен в ПВЗ, или на адрес, указанный покупателем, курьером Wildberries.
Плюсы: комиссия Wildberries ниже, так как продавец не пользуется складами маркетплейса. Продавец контролирует качество упаковки отдельных заказов, видит, где и как хранится его товар.
Минусы: продавец берет на себя все расходы, связанные со складской логистикой: оплачивает аренду помещений, платит зарплату кладовщикам, нанимает транспортную компанию для ежедневной отправки товара. При этом срок доставки до покупателя увеличивается, а это негативно влияет на общие рейтинги и, как следствие, продажи. Кроме того, невыкупленные позиции иногда «зависают» на складских площадках WB.
DBS (Delivery by Seller)
Портал WB используется только как витрина. Все вопросы, связанные с доставкой заказа, решает сам продавец. У Wildberries этот формат обозначен как «Доставка до клиента Вашим курьером». Склад маркетплейса вообще исключен из этой цепочки. Схема DBS действует пока только в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге. Сроки доставки, в которые обязан уложиться продавец, работая по данной схеме, варьируются: в течение 24/48/72 часов.
Плюсы: продавец не платит комиссию за хранение на складах и доставку силами маркетплейса. Можно контролировать всю логистическую цепочку. Есть возможность продавать скоропортящиеся продукты, цветы, аккумуляторы. Данные категории не участвуют в схемах FBO и FBS, так как эти товары требуют особых условий хранения и транспортировки.
Минусы: за нарушение сроков поставки карточку товара могут заблокировать, а продавцу выставят штраф. Требуются ресурсы, чтобы самостоятельно выстроить систему обработки заказов: контролировать сроки доставки, оплачивать услуги транспортных компаний, аренду складских помещений. Схема доступна всего в двух регионах.
Итоги
Складская и транспортная логистика на маркетплейсах выстраивается по трем разным схемам. Для достижения успеха в онлайн-продажах предпринимателю важно сделать правильный выбор, учитывая множество факторов. В некоторых товарных нишах выгоднее работать по принципу FBO, для других, напротив, FBS будет более удобным вариантом. Прежде чем решить, как именно вы будете сотрудничать с маркетплейсом, проанализируйте, как часто, в каком количестве и на какой склад лучше делать поставки ваших товаров. Возможно, вам будет выгоднее продавать со своего склада.
