Что такое фулфилмент?
Это комплекс логистических услуг, которые оказывает оператор для заказчика — интернет-магазина или селлера на маркетплейсах. Сюда включены хранение, упаковка, стикеровка, сортировка и доставка как отдельных заказов, так и целых партий товаров.
Чаще всего заключают договор на фулфилмент продавцы на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и других маркетплейсах. Также данными услугами активно пользуются профильные интернет-магазины. Арендовать склады, содержать собственный автопарк и штат складских работников таким компаниям невыгодно. Поэтому они отдают на аутсорс все задачи, связанные с логистикой.
Предприниматели стараются сосредоточиться на решении более глобальных задач, чем поиск упаковочных материалов и самостоятельное наклеивание этикеток на каждую коробку. Благодаря фулфилменту, селлер может даже не видеть свой товар, а просто управлять всеми процессами удаленно. Оператор приедет к поставщику (производителю), заберет партию товаров, упакует и промаркирует под требования площадки, привезет и сдаст на СЦ Wildberries или Ozon, а маркетплейс доставит заказы уже до конечного покупателя.
Некоторые компании, которые оказывают услуги фулфилмента, значительно расширили свой список услуг. Предприниматель может заказать комплексное сопровождение бизнеса на маркетплейсах:
- Регистрация магазина на МП: консультации или полное оформление.
- Оформление карточек: фото, видео съемка, дизайн, копирайтинг.
- Продвижение карточек: SEO, реклама на площадке или внешний трафик.
- Забор у поставщика, упаковка и маркировка каждой единицы.
- Доставка на МП партиями (если селлер работает по системе FBO) или отдельными заказами(если работает по FBS).
- Работа с возвратами: забрать на ПВЗ, проверить целостность и товарный вид. Если не брак — переупаковать, сделать новую маркировку и снова сдать на склад МП для дальнейшей продажи. Могут также и вернуть товар самому продавцу, если изделие нельзя вновь ввести в продажу.
Услуги фулфилмента оказывают и сами маркетплейсы. Например, продавец отправляет партию по системе FBO, а площадка берет на себя всё остальное — хранение, сортировку заказов, доставку и возвраты.
Мы подготовили список лучших fulfillment операторов для онлайн ритейлеров на основе опроса клиентов LikeStats.
Рейтинг фулфилментов для маркетплейсов
Первые места традиционно занимают федеральные транспортно-логистические компании, так как они имеют самый большой территориальный охват, собственные складские комплексы и терминалы приемки, отлаженные маршруты и большое количество транспорта. Благодаря этому ТК могут гарантировать быструю перевозку и качественную обработку грузов.
Транспортно-логистическая компания готова предложить услуги хранения и маркировки товаров, доставку до маркетплейса или конечного покупателя, если продавец работает по схеме Real FBS.
Преимущества
- СДЕК плотно сотрудничает с Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркетом, Lamoda, СберМегаМаркетом, AliExpress.
- Большие склады более чем в 20 городах РФ, в Казахстане, а также более 1500 терминалов по СНГ.
- Свой модуль интеграции и система складского учета. Заказчик всегда может посмотреть реальные остатки в СДЕК и настроить обмен с собственной системой учета.
Цены
- 127 руб. — сборка первой единицы в заказе.
- 20 руб. — сборка каждой последующей единицы.
- 90 руб. — хранение 1 м3/сутки.
- 200 - 1900 руб. — доставка короба 60х40х40 см на склад МП (зависит от города).
Чтобы посчитать полную стоимость перевозки от поставщика до маркетплейса и складскую обработку, нужно оставить заявку на сайте.
Не менее известная ТК и оператор фулфилмента. Филиальная сеть включает в себя более 100 тысяч городов России и Казахстана. Компания также осуществляет организацию международных перевозок в более 150 стран мира.
Преимущества
- Хранение, обработка и упаковка штучных товаров.
- Подготовка и отправка заказов в распределительные центры маркетплейсов.
- IT-интеграция по API – контроль складских остатков и статусов заказов в реальном времени.
Цены
Довольно сложная система расчета: зависит от расстояния, веса и габаритов груза, набора услуг. Чтобы узнать стоимость фулфилмента, нужно заполнить заявку на сайте. В калькуляторе можно рассчитать только ориентировочную стоимость межфилиальной перевозки.
Занимается преимущественно перевозкой и хранением; упаковку и маркировку под требования маркетплейса не осуществляет. Доставляет товары по схемам FBS или FBO в распределительные центры Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Lamoda, KazanExpress.
Преимущества
- Погрузка/разгрузка уже включены в стоимость при отправке коробками.
- Оплата только за физический вес.
- Отсрочка платежа 30 дней.
- Бесплатное хранение до 15 дней.
Цены
Минимальная цена за отправление 20 кг — 400 руб. Расценки зависят от веса, габаритов отправки и адреса доставки.
Чтобы получить предварительный расчёт, необходимо оставить заявку на сайте.
Fulfillment оператор полного цикла. Осуществляет переупаковку и предпродажную подготовку, поставку в маркетплейсы по схемам FBO и FBS. Забирает возвраты, переупаковывает, маркирует и возвращает на остатки.
Преимущества
- Синхронизация остатков и заказов одновременно на нескольких маркетплейсах.
- Высокая скорость обработки заявок благодаря автоматизации всех этапов работ.
- Большой выбор упаковочных материалов, возможность брендирования товарной упаковки.
- Комплектация наборов из нескольких разных товаров с дополнительными вложениями (рекламные листовки).
Цены
- Сборка и упаковка одного заказа до 1 кг — от 50 руб.
- Доставка по FBO — от 8 руб. за единицу товара.
- Доставка по FBS — от 25 руб.
Компания обслуживает селлеров Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркета, AliExpress. Занимается хранением, переупаковкой и маркировкой, сдачей на склады маркетплейсов в Москве и МО.
Преимущества
- Стоимость доставки фиксированная, включает 3 часа ожидания на складе МП.
- Можно заказать формирование поставки в личном кабинете селлера на маркетплейса.
- Сотрудники склада осуществляют комплектацию и проверку на брак.
Цены
- Стоимость доставки зависит от объема поставки и маркетплейса. Например, отвезти 1 коробку на склад Коледино (Wildberries) стоит 150 руб., а в Хоругвино (Ozon) — 200руб.
- Хранение: короб — 35 руб/сутки, палет — 100руб/сутки.
- Упаковка: 12 руб. — коробка, 7руб. — зип-лок пакет.
- Маркировка: 5 руб. за единицу товара.
Транспортно-логистические компании имеют большой бэкграунд для предоставления услуг фулфилмента. Однако, такие гиганты как ПЭК или СДЕК, постепенно уступают свои позиции фулфилмент операторам, заточенным именно на работу с маркетплейсами.
Узкоспециализированные компании не просто складывают коробки на поддон, обматывают пленкой и везут на склад МП. Они берут на себя практически весь цикл работ: от создания поставок, оформления SKU, складской обработки до продвижения карточек в топ выдачи на маркетплейсах и работы с возвратами.
