Avito — крупнейшая площадка Рунета, на которой можно продавать товары и услуги. Предприниматели активно используют сайт и приложение для получения заявок, организации доставки и расширения клиентской базы. На платформе можно создавать не только объявления о продаже одного товара, но и страницу компании — своеобразный мини сайт, где есть практически весь функционал стандартного интернет-магазина. В этой статье разберем пошагово, как создать бизнес на Авито с нуля.
Специфика Авито, как платформы для ведения бизнеса онлайн
Преимущества:
- Популярность приложения и огромная аудитория (ежемесячно сервис посещают около 70 млн пользователей).
- Возможность настраивать показы объявлений по городам, районам и станциям метро.
- Полезные инструменты для предпринимателей (аналитика спроса и предложения в нишах, статистика публикаций продавца, автозагрузка объявлений, Авито Доставка).
- Брендированная страница магазина.
- Возможность прямого контакта с покупателем.
- Различные инструменты для продвижения объявления в поисковой выдаче.
- Индексация объявлений и профилей компаний поисковыми системами Яндекс и Google, что приносит дополнительный внешний трафик.
Недостатки:
- Объявления активны в течение месяца, а затем уходят в архив, нужно постоянно создавать новые или продлевать старые.
- Большие трудозатраты на создание объявлений, если в ассортименте много товаров.
- Повторная модерация даже при незначительных правках карточки.
- Пользователи привыкли торговаться как при покупке б/у вещей. Переписка и созвоны с подобными клиентами отнимают много времени у продавца и не всегда заканчиваются продажей.
Какие товары пользуются спросом на Авито
Если вы только задумали создать бизнес на Авито, то у вас есть возможность выбрать, с какими товарами выходить на площадку. И здесь особенно важно просчитать, какой продукт будет востребован пользователями, а какой нет. Если у вас есть задумка продавать что-то уникальное, чего еще нет на рынке, Авито можно использовать для тестирования бизнес-идей. Но, так как под этот продукт спрос еще не сформировался (пользователи не знают о нем или не в курсе, что его можно купить на Авито), есть определённые риски.
Лучше зайти на Авито с товаром, на который уже есть спрос, но рынок еще не сильно перенасыщен. Что хорошо продается на Авито:
- бытовая техника, ноутбуки, смартфоны и различные гаджеты;
- запчасти для автомобилей и автоаксессуары;
- одежда, обувь, сумки, украшения;
- косметика, гигиенические принадлежности, средства для уборки;
- товары для детей;
- товара для спорта, туризма, хобби и отдыха;
- предметы домашнего обихода;
- товары для животных;
- строительные и отделочные материалы.
Да, в некоторых нишах может быть достаточно жесткая конкуренция, но если выбрать качественный продукт и правильно преподнести его аудитории, есть все шансы начать продавать. Кроме того, уровень конкуренции может различаться в разных регионах.
Можно открыть магазин с другим ассортиментом, например, товарами сезонного спроса. Здесь важно выбрать правильную тактику: закупить партию, которую сможете продать, и вовремя перейти на другие товары. Условно, летом продавать газонокосилки, зимой торговать снегоуборщиками.
Регистрация бизнеса
На Авито могут продавать частные лица, самозанятые, ИП и организации. Для последних предусмотрена возможность создания страницы магазина через бизнес профиль. Но, еще до регистрации на самой площадке, нужно решить несколько задач.
- Выбрать и зарегистрировать свой статус — ИП или ООО. Если выбрать самозанятость, вы будете сильно ограничены в возможностях построения своего бизнеса. Например, самозанятые могут продавать товары исключительно собственного производства, у них сильно ограничен размер годового дохода, нельзя нанимать работников. И это не требования Авито, это норма закона.
- Выбрать систему налогообложения. Если вы работаете на ОСНО или УСН, то сможете получать закрывающие документы на расходы, связанные с размещением на площадке.
- Подготовиться к обработке заказов с Авито. Продумать, как будете отправлять товары, как будете отвечать на сообщения и звонки.
- Подготовить контент для ваших объявлений: фото, видео, описания.
Регистрация магазина на Avito
Чтобы создать профиль вашего магазина на Авито, сначала нужно пройти стандартную регистрацию обычного пользователя. Если у вас уже есть профиль, на котором вы размещали личные объявления и планируете продолжать им пользоваться как физическое лицо, лучше завести новый, с другим номером телефона.
Далее нужно подтвердить данные компании. Сделать это можно двумя способами:
- Подтвердить реквизиты: указать ИНН и систему налогообложения, пополнить кошелек Авито на сумму от 1 рубля. Оплачивать нужно с расчетного счета вашей фирмы.
- Пройти проверку через Tinkoff Business ID, СберБизнес ID или Alfa ID. Вам предложат перейти в ЛК в вашем банке, зайдите в него по номеру, который привязан к банку. Платить ничего не нужно.
Теперь профиль нужно перевести в статус коммерческого. Заполните профиль компании: добавьте баннер, логотип, заполните контактные данные компании, перечислите ваши преимущества, укажите условия доставки и оплаты. Это действительно важно, так как покупатели изучают не только само объявление, но и профиль продавца. Чем больше информации здесь о вас, тем выше уровень доверия, а значит и шансы на покупку.
Подробнее об этом читайте в статье «Профиль продавца на Avito от регистрации до оформления».
Пример брендированной страницы магазина на Avito
Подключите номера для связи
При регистрации вы уже указали один номер, он будет использоваться для входа в систему. Но вы можете подключить и другие номера для связи с клиентами.
Как добавить мобильный номер:
- Зайти в Настройки → «Телефоны», нажать «Добавить номер». Вводить нужно только тот номер, к которому у вас есть доступ, так как на него придет СМС для подтверждения.
- Ввести номер, нажать «Продолжить», в течение 2 минут вам придёт код.
- Указать код и нажать «Подтвердить».
Можно добавлять и городские номера, алгоритм действий такой же, только вместо СМС вам позвонят с Avito. Возьмите трубку, ответьте голосом, а затем в режиме тонового набора введите цифру, которую вам назвали при звонке.
Выберите тариф
Чтобы иметь доступ к профессиональному кабинету AvitoPRO и другим инструментам продавца, подключите одну из подписок.
Кроме того, на Avito действует тариф за просмотры объявления: стоимость зависит от категории товара и региона размещения. Тариф с оплатой за успешную сделку, когда вы платите процент с продажи, но не оплачиваете просмотры, пока доступен не всем продавцам.
Объявления
Это собственно ассортимент вашего магазина. Условно, то же самое, что и карточки товаров на маркетплейсах или в обычном интернет-магазине. Мы уже рассказывали в нашем блоге, как составить продающее объявление на Авито. Здесь остановимся на порядке действий, вот краткая инструкция:
- Нажмите кнопку «Разместить объявление».
- В открывшейся форме выберите раздел каталога, соответствующий вашему товару.
- Введите название предмета, система выдаст список категорий и подкатегорий, выберите наиболее подходящую.
- Вид объявления - для продажи новых товаров лучше выбрать «Товар приобретён на продажу» или «Товар от производителя». Вариант «Продаю своё» подходит для продаж от физлиц.
- Состояние — для новых товаров нужно выбрать «Новое с биркой».
- Внешний вид — здесь нужно загрузить фотографии и видео.
- Характеристики — этот блок будет различаться для разных типов товаров. В одежде и обуви нужно указать размер, бренд, цвет и материал, а для смартфона или ноутбука — технические параметры.
- Подробности — здесь размещаете более подробное описание товара.
- Цена — укажите окончательную стоимость вашего товара для покупателя. Цена должна быть в рублях, нельзя указывать диапазон, предоставлять ложную информацию. Например, написать 100 рублей, а при созвоне сказать, что на самом деле продаете за 1000 рублей.
- Место сделки — даже если продаете только онлайн, без личной встречи, укажите город.
- Авито Доставка — выберите подходящие вам варианты доставки.
- Контакты — укажите номер телефона и предпочтительный способ связи. Лучше выбрать «Звонки и сообщения», чтобы покупатели могли и позвонить и написать вам.
- Последний шаг — нажмите кнопку «Разместить объявление».
Платное продвижение
Свежие объявления попадают на первую страницу выдачи, однако со временем публикация вытесняется новыми и перемещается на вторую страницу и ниже. Соответственно уменьшается количество показов и просмотров. На Авито есть несколько платных инструментов для продвижения объявлений в топ выдачи:
- Больше просмотров. Несмотря на название, речь идет об увеличении показов. Можно настроить увеличение в 2, в 5, в 10 раз на 1 или 7 дней. В некоторых категориях доступно увеличение показов в 15 или 20 раз.
- XL-объявление. Объявление будет выглядеть крупнее, чем стандартное. В нем сразу видно несколько фото товара, описание товара. Кроме того, на странице выдачи будут отражаться кнопки «Показать телефон» и «Написать».
- Выделение цветом. В таких объявлениях цветом будет выделена цена (в десктопной версии) либо заголовок (в мобильной версии).
С помощью платного продвижения можно увеличить количество показов публикации пользователям и выделяться на фоне других конкурентов. Больше показов — больше просмотров — больше контактов — больше сделок. Но, помните о том, что реклама не поможет, если само объявление плохо заполнено.
Доставка
В этой статье мы рассматриваем ситуацию, когда у продавца нет офлайн точки продаж: шоурума или склада, куда покупатель может прийти и купить товар на месте. Если вы решили открыть магазин на данной площадке, можно организовать доставку самостоятельно или воспользоваться сервисом Авито Доставка. После подключения функционала, на странице объявления появится кнопка «Купить с доставкой». Как это работает?
- Покупатель находит понравившейся ему товар, нажимает «Купить с доставкой».
- Оплачивает товар. Авито резервирует оплату покупателя на его карте.
- Продавец получает сообщение от Авито с деталями по заказу: в какой срок и к какому перевозчику нужно сдать посылку.
- Товар прибывает в точку назначения (ПВЗ Авито или его партнеров, отделение Почты России).
- Покупатель получает оповещение о прибытии и забирает посылку.
- Авито перечисляет оплату продавцу.
Обработка заказов
Мало открыть магазин и разместить объявления. Основная работа будет дальше. Начинающие селлеры зачастую берут на себя всё — отслеживают поступившие заявки, отвечают на звонки и сообщения, упаковывают и отправляют заказы. Такое возможно на старте, когда в вашем магазине 3-5 товарных позиций, а заявки приходят редко. С развитием бизнеса выполнять все задачи одному человеку становится всё сложнее.
Рано или поздно вам потребуются сотрудники. И здесь уже нужно задуматься об организации рабочих мест, связи, распределении обязанностей. Специфика работы с покупателями Авито заключается в том, что придется очень много общаться по телефону и в мессенджерах. Оперативно и корректно отвечать на вопросы, порою одни и те же. Оптимизировать процесс и сократить время обработки лидов помогает внедрение CRM-систем и скриптов.
Заключение
Возможности Avito как платформы для продаж онлайн довольно обширны. Открыть магазин или создать свой бизнес с нуля здесь может любой предприниматель. Огромная аудитория и автоматизация многих процессов, позволяет успешно торговать по всей России без затрат на аренду помещений. Однако, как и в продажах офлайн, многое будет зависеть от качества самого продукта, который вы предлагаете, и уровня вашего сервиса.
