На что обращает внимание покупатель, когда рассматривает товар в магазине? Не только на внешние характеристики, но и на информацию об изготовителе и составе. Эти сведения продавец обязан указывать на ярлыке (если речь идет об одежде) и на упаковке товара.
Wildberries — большой интернет-магазин, который торгует по правилам, принятым в Таможенном союзе, поэтому площадка строго следит за их соблюдением, в том числе и за маркировкой товаров.
Маркировка товара наряду с созданием карточек и оформлением документов является важным этапом работ для продавца на WB. Крупные поставщики делегируют операции по упаковке, маркировке и отправке на склад маркетплейса подрядчикам - фирмам, оказывающим услуги фулфилмента.
Если же продавец самостоятельно решает все задачи, то на первых порах у него могут возникнуть вопросы:
В личном кабинете партнера Wildberries представлены подробные инструкции, без знания и понимания которых наладить работу довольно сложно. Маркетплейс постоянно обновляет информацию и изменяет регламенты, поэтому важно следить за новостями на сайте.
Есть ряд требований по маркировке, которые остаются неизменными. Информацию, которую необходимо указывать для покупателей:
Кроме того, на этой же этикетке должен присутствовать штрихкод.
Для складской логистики в основном нужен штрихкод и артикул (если товар — одежда или обувь — размер и цвет изделия). Маркировке подлежит каждая единица товара. Для комплекта нужен один код, например, если вы продаете халат с отдельным поясом, на пояс отдельная маркировка не нужна.
Для учета каждой единице товара присваивают индивидуальный код из цифр (баркод). Штрихкод - последовательность цифр, преобразованная в изображение в виде вертикальных полос разной ширины. Чтобы получить штрихкод, для каждого товара необходимо сгенерировать баркод - это комбинация цифр.
Большую этикетку с подробной информацией наклеивают на ярлык. Но его может быть не видно внутри товара и сотрудник склада Wildberries не сможет отсканировать позицию. В таких случаях маленькую наклейку со штрихкодом и артикулом дублируют на упаковке. Если это плоский пакет, размещайте наклейку в правом верхнем углу — легче будет пересчитывать и сканировать.
Хаотично оклеивать термоэтикетками технику, посуду, емкости и прочие виды товаров не стоит, так как это вызывает негативную реакцию у покупателей. Размещайте этикетку в незаметном месте и дублируйте на упаковке. Если производитель промаркировал товар собственным штрихкдом, его нужно перекрыть вашим кодом, чтобы не было путаницы при сканировании.
Особое внимание нужно уделить качеству изображений, так как упаковки с нечитаемыми этикетками не будут оприходованы на склад. Именно такие ошибки приводят к ситуациям, когда поставщик отправляет 100 единиц товара, маркетплейс принимает 50, а остальное отправляет в категории обезлички. Не самый приятный вариант развития событий: за идентификацию одного обезличенного товара маркетплейс возьмет с вас 100 рублей. Плюс всё это время вы не можете продавать товар, который лежит мертвым грузом и ждет своей очереди на «опознание».
Перед отправкой тщательно проверяйте, надежно ли приклеены этикетки, считываются ли они сканером, соответствуют ли данным в документе «Поставка» в личном кабинете партнера Wildberries. Маркировка, выполненная по всем правилам маркетплейса, поможет избежать многих проблем на этапе приемки товара на склады и отправки покупателю.