До недавнего времени такое удавалось настоящим счастливчикам — слишком уж сложной была схема, а процесс мог затянуться на месяцы. В большинстве же случаев площадка просто утилизировала позиции, по которым выявлен брак или несоответствие заявленным характеристикам. А платить за это приходилось продавцу, плюс он терял деньги на самой стоимости товара.
И вот, в середине лета 2022 года появилась новость о том, что теперь неликвид будут возвращать селлерам в ближайшем пункте выдачи заказов, а ВБ частично компенсирует стоимость брака. Многие интернет издания запестрели заголовками в духе «Wildberries отменяет утилизацию». Так ли это на самом деле?
Вайлдберриз больше не утилизирует брак?
Маркетплейс довольно не последовательно ведёт себя в этом вопросе. Если посмотреть историю публикаций в телеграм канале WB Партнеры, можно увидеть, что 20 июля 2022 года они действительно заявили, что больше не будут оказывать данную услугу.
Источник: Официальный телеграм-канал Wildberries для предпринимателей https://t.me/wbsellerofficial
Однако, в оферте по-прежнему прописаны условия, при которых поставщик поручает ВБ утилизировать товар. Совсем отказываться от этого этапа работы с неликвидом маркетплейс не стал.
Вернуть нельзя, утилизировать
ВБ всё-таки ликвидирует товары, причем за счёт селлера, в следующих случаях:
- Выявлен дефект покупателем или специалистами Wildberries. Отслеживать подобные случаи нужно в разделе «Управление товарами» — «Проверка товара». Здесь на выбор есть несколько вариантов решений для продавца. Один из сценариев — одобрить заявку и поручить Вайлдберриз принять и утилизировать товар.
- Продавец не обработал заявку из данного раздела в течение 24 часов с момента поступления.
- Стоимость бракованного товара менее 2 000 рублей.
- Стоимость неликвида меньше минимальной стоимости возврата.
- Селлер не может подтвердить документально право на реализацию изделий бренда. Подробнее об этом читайте в пункте 4.2 приложения к договору «Правила оказания услуг».
- Поставщик оформил возврат товара, но не принял его в ПВЗ или не вывез в срок, предусмотренный договором.
В некоторых случаях действительно выгоднее согласиться на утилизацию — обычно это касается недорогих изделий с сильными повреждениями. Возврат и логистика обойдутся дороже, чем сам товар, а реализовать его повторно нет возможности. Но, ведь бывают и обратные ситуации.
Вернуть, нельзя утилизировать
Если изделию еще можно придать товарный вид: например, отпарить, почистить, переупаковать, доукомплектовать недостающим элементом, то зачем отправлять его в утиль? Поэтому ежедневно мониторим раздел «Проверка товара», чтобы вовремя оформить возврат.
Кроме того, селлер имеет право вывести из продажи не только отдельные единицы товара, но и целые партии. Это может быть сезонка или позиции, по которым на WB так и не случилось прогнозируемого спроса. Такие артикулы лучше вообще удалить из ассортимента, чтобы не портить рейтинг.
Но здесь действует ряд ограничений:
- Заявка формируется одновременно не менее чем на 50 единиц.
- За 1 календарный месяц можно вывести из товарооборота не более 1000 единиц.
Услуга платная, так как сотрудникам маркетплейса необходимо собрать возврат и переместить в выбранный ПВЗ. Обратите внимание, что КГТ получить на пунктах выдачи заказов не получится.
Специфика продаж на маркетплейсах такова, что всегда остается риск порчи изделий в процессе транспортировки, хранения на складах или в момент получения покупателем. Затраты на возможный брак и его дальнейшую утилизацию стоит предусмотреть заранее: заложить хотя бы небольшой процент в цену.
