Как продать телефон на Авито

«Выстави на Авито» — способ продаж, который прочно вошел в нашу жизнь. Через объявления на площадке продают и покупают как подержанные, так и абсолютно новые мобильные устройства. Но, как и в любом бизнесе, здесь есть свои тонкости.

Какие смартфоны продают на Авито

Частные лица чаще всего выставляют на продажу подержанные устройства, но в рабочем состоянии; чуть реже продают абсолютно новые (подарили второй, нужны срочно деньги); также можно встретить объявления, в которых отдают или продают за символическую сумму нерабочие устройства (на запчасти).

Комиссионные магазины и сервисные центры предлагают выкупленные у частников смартфоны — восстановленные, отремонтированные. Иногда могут продавать реплики известных брендов.

Профильные магазины, как правило, специализируются на новой технике, в том числе ввезенной параллельным импортом.

Если говорить о вторичном рынке, то здесь лучше всего продаются смартфоны:

• Относительно «свежие» — телефоны не старше 1,5-2 лет.
• Без видимых дефектов. Чем меньше царапин, потертостей на корпусе, тем выше ценник можно выставить. А вот трещины на экране сильно снижают вероятность покупки, даже если в остальном устройство работает нормально.
• В максимальной комплектации. Если продаете с «родным» зарядным устройством, наушниками, в фирменной упаковке с инструкцией и чеком, к вашему объявлению больше доверия.
• С рабочим аккумулятором. Если зарядки хватает на сутки и более — это делает ваше предложение более привлекательным.
• С большим объемом памяти. Бюджетные или совсем старые модели с памятью 32-64 Гб мало кого сегодня интересуют. Как вариант — добавьте карту памяти в качестве подарка.

Как сфотографировать смартфон для объявления на Авито?

Протрите устройство перед съемкой, ведь изображение товара — первое, на что обращают внимание в объявлениях на Авито. Многие пренебрегают этим этапом, из-за чего возникает ощущение, что телефон в худшем состоянии, чем есть на самом деле. Снимите чехол и защитное стекло, аккуратно протрите экран и корпус мягкой салфеткой, чтобы не было отпечатков. Почистите разъемы и динамики; если продаете вместе с наушниками — удалите загрязнения из них. Зарядное устройство и провода протрите влажной салфеткой.

Для съемки нужен однотонный фон и хорошее освещение. Можно использовать лист ватмана, стол и обычную настольную лампу. Старайтесь, чтобы в кадр не попадали лишние предметы. Свет нужно выставить так, чтобы он не оставлял бликов на телефоне. Хорошие фото получаются на подоконнике с естественным дневным светом, только снимать лучше без прямых солнечных лучей. Сфотографируйте устройство со всех сторон: нужен вид спереди и сзади, с боков, чтобы были видны разъемы. Сделайте фото с включённым и выключенным экраном. Если продаете комплектом (с зарядкой и наушниками) — сделайте общую фотографию всех устройств, а затем каждое отдельно. Можно кадр с коробкой от телефона, если она у вас сохранилась с момента покупки. Дефекты тоже стоит сфотографировать, чтобы у покупателей не возникало лишних вопросов.

Что писать в объявлении?

Заголовок

Эта информация, которую видят пользователи, листая ленту объявлений. Заголовок должен быть максимально информативным, но кратким, так весь он может не уместиться в карточке объявления в общей выдаче. Не пишите продаю, в продаже — это и так понятно. Оптимальное сочетание «смартфон/айфон + бренд + модель + объем памяти». Не рекомендуется писать названия кириллицей: Эпл, Самсунг, Хуавей — такие написания лучше использовать в блоке с описанием, а не в заголовке.

Характеристики

Обязательно заполняйте эти поля, иначе при поиске в каталоге через фильтры объявление не будет отображаться. Часть характеристик Avito заполнит автоматически, опираясь на модель, которую вы указали в названии, но некоторые параметры нужно будет выбрать самостоятельно из предложенных вариантов. Информацию о технических характеристиках можно взять в самом смартфоне или на сайтах интернет-магазинов, торгующих такими же моделями.

Описание

Здесь более подробно раскрывается информация, озвученная в заголовке и характеристиках. По словам из текста в описании пользователи будут находить ваше объявление. Поэтому, чем больше поисковых запросов вы сможете охватить, тем больше пользователей увидят вашу публикацию. Можно использовать другие написания, синонимы: например, вместо Gb написать Гб, вместо iPhone - айфон. Такой же прием подходит для обозначения цвета: можно написать белый, молочный или white. Если не можете использовать в тексте все возможные запросы, их можно написать отдельным абзацем после основного описания.

Опишите, что именно продаете — только смартфон, или в комплекте с зарядным устройством и наушниками. Интересный лайфхак: можно написать, что наушники идут в подарок, тогда вы сможете отсеять тех покупателей, которые будут предлагать купить только смартфон, но за меньшую сумму. Продать отдельно наушники потом вы вряд ли сможете. Расскажите, когда купили устройство, было ли оно в ремонте, если да — что именно отремонтировано.

Специалисты по продажам не рекомендуют писать прямо, что торг уместен. Лучше заложить некоторый запас в цену. Если человек захочет поторговаться, то вы сможете ему уступить, увеличив для себя шанс успешной продажи. С другой же стороны, есть покупатели, которые могли бы купить ваш товар и без торга, но увидев надпись «торг уместен», решат, что глупо не воспользоваться возможностью.

В конце объявления можно пояснить, почему продаёте смартфон — как ни странно, такая честность повышает доверие потенциальных покупателей.

Какую цену выставить?

Поможет анализ объявлений с аналогичными смартфонами в таком же состоянии на досках объявлений Авито или Юла. Можно поискать похожие телефоны в разделах уцененных товаров на сайтах сетевых магазинов, например, у DNS. Кроме того, сам Авито подскажет вам среднюю рыночную цену на подобные устройства, когда вы будете создавать объявление. Если покупали смартфон около года назад, он в идеальном состоянии, можно ориентироваться на цену покупки и просто сделать скидку в 15-20%. Оставляйте небольшой задел для торга, но не заявляйте об этом сразу в объявлении. Возможно, вы сможете найти покупателя, готового купить по вашей первоначальной цене без всяких скидок.  

Как общаться с покупателями?

Общая рекомендация — отвечайте так, как хотели бы, чтобы отвечали вам: вежливо, быстро, развернуто, но по существу. Вот несколько советов, которые помогут вам правильно выстроить общение с потенциальными покупателями и обезопасить себя от мошенников:

1. «Не ведитесь» на быструю продажу. Если у вас ничего не спрашивают, а торопят отправить товар доставкой. Если присылают скрины с оплатой или предлагают перейти по ссылкам (оформить доставку, посмотреть оплату) — отказывайтесь. Самый безопасный способ общения — сообщения на самом Авито. Алгоритмы площадки отслеживают и блокируют большую часть подозрительных ссылок в этом чате.
2. Отправлять товар доставкой можно только тогда, когда вам пришло оповещение в личном кабинете Авито. Данные карты можно вводить только тогда, когда в вашем аккаунте появится сообщение о том, что покупатель забрал товар и вы можете получить деньги.
3. Сообщения в духе подумаю, завтра дам точный ответ не обязывают вас резервировать товар и снимать объявление с публикации. Не бойтесь вести дальше переговоры и с другими покупателями. «Сомневающиеся», как правило, рассматривают другие варианты, и вряд ли оповестят вас, если передумали или купили в другом месте. А вы потеряете время, ожидая новостей от такого «почти покупателя».

Как вести себя на встрече с покупателем?

Если вы продаете в своем городе и планируете передать товар лично:

1. Назначьте встречу в общественном и безопасном месте, например, в торговом центре. На станции метро вокруг может быть слишком много людей. Помните: толпа, которая отвлекает - лучше место для мошенников.
2. Если речь зашла об оплате наличными, желательно, чтобы поблизости был банкомат. Особенно, когда речь идет о дорогостоящих моделях iPhone. Чаще всего подделывают крупные купюры номиналом 5000 рублей. Предупредите покупателя, что будете проверять подлинность купюр. Если банкомат не принимает какую-то купюру — просите заменить, вы в своем праве.
3. Проверка товара должна проходить у вас на глазах. Не позволяйте покупателю отходить от вас вместе с айфоном.
4. Перед встречей еще раз проговорите (напишите в сообщении) цену. Бывают случаи, когда на встрече покупатель внезапно отдает меньшую сумму, а потом говорит: «Мы неправильно друг друга поняли, ну раз уже встретились, может, уступите?».
5. Если вам должны перевести деньги, не отдавайте товар, пока не получите сообщение от своего банка о поступлении платежа. Экран телефона покупателя с переводом — это еще не оплата, её могут отменить через пару минут, а скриншот подделать.

Как безопасно продать с доставкой на Авито?

Мы уже рассказывали в нашем блоге про принцип работы Авито Доставки. В случае с айфонами или любыми смартфонами важно соблюдать следующие рекомендации:

1. В момент отправки в отделении почты или ПВЗ обязательно снимите на видео устройство с разных сторон, желательно включить, чтобы показать, что оно в рабочем состоянии. Снимайте вплоть до того момента, как оператор заклеит коробку фирменным скотчем и нанесет маркировку, её тоже можно снять крупным планом.
2. Тщательно упакуйте товар: используйте пупырчатую пленку и коробку подходящего размера. Пустоты в таре лучше заполнить бумагой.
3. Составьте опись вложения — это юридически значимый документ, оформленный на фирменном бланке перевозчика. Он подтверждает, что именно вы отправили.
4. Если покупатель отказался при получении от товара, посылка вернется в тот же ПВЗ или отделение почты, откуда вы его отправляли. Получение возврата также нужно снимать на камеру. Вскройте упаковку и осмотрите содержимое. Если вам вернули другой товар или повредили ваш — не забирайте, а составляйте акт отказа с сотрудником службы доставки. Напишите о проблеме в службу поддержки Авито, приложив видео отправки и получения в качестве доказательств. Только так вы сможете получить компенсацию.

Технические тонкости продаж iPhone

• Если у вас айфон от 8 модели и выше, сделайте скриншот с функцией True-tone: зайдите в «Настройки» - «Экран и яркость». Наличие этой функции и исправность Face-ID убедит покупателей, что дисплей не менялся.
• Размещать информацию о серийном номере можно, а вот сообщать логин и пароль своего Apple ID нельзя. Через серийный номер покупатель сможет проверить дату активации, остаточную гарантию и страну происхождения.
• Если пользовались функцией Touch ID (разблокировка отпечатком пальца), её нужно отключить.
• «Обнулять» айфон можно только после проверки устройства в присутствии покупателя и после получения денег. Делается это следующим образом: «Настройки» — «Основные» — «Сброс» — «Стереть контент и настройки». Если сделать это заранее, могут возникнуть проблемы. Дело в том, что после сброса настроек любое устройство Apple перестает быть привязанным к вашему аккаунту. Допустим, вы заранее сбросили настройки, а на встрече покупатель ввел свои данные, чтобы проверить работу айфона. Если он откажется от покупки - вы не сможете разблокировать устройство, пока он не выйдут со своего аккаунта или полностью не сбросит настройки.

Как быстро продать гаджет без контакта с покупателями?

Кроме того, в выкупе могут отказать, если устройство:

• заблокировано или не включается;
• не ловит сигнал сотовой сети;
• не реагирует на поворот экрана;
• изготовлено в Гонконге или является подделкой;
• требует серьезного ремонта.

Как продавать смартфоны профессионально

1. Заведите бизнес аккаунт, в котором сможете предоставить максимум информации о своем магазине. Подробнее о том, как создать лендинг компании на Авито, читайте в статье Профиль продавца на Avito от регистрации до оформления.
2. Подключите один из тарифов для профессиональных продавцов — так у вас будет больше возможностей для аналитики и автоматизации работы с объявлениями на Авито.
3. Регулярно анализируйте рынок с помощью сервиса «Аналитика спроса» в личном кабинете на Авито. Так вы сможете понять, какие бренды и модели пользуются популярностью для оптимизации своего ассортимента.
4. Выберите тактику продаж. Если торгуете только в своем городе — ведите с объявлений в свой магазин. Если готовы отправлять заказы в разные регионы — подключайте Авито Доставку. Обратите внимание, что за свои услуги площадка берет комиссию, поэтому закладывайте в цену данные расходы.
5. Работайте над конкурентными преимуществами. Все продают одно и то же «железо», разница в том, как продают. Одним продавцам доверяют, другим нет. У одних покупают, потому что кроме устройства могут получить дополнительную выгоду: сервисное обслуживание, расширенную гарантию. Заказывают, потому что продавец быстро, корректно и развернуто отвечает на вопросы. Потому что в его профиле сотни положительных отзывов. Потому что он может организовать доставку любой транспортной компанией. А у других не покупают, потому что кроме самого смартфона продавец ничего не может предложить.
6. Если вы продаёте телефоны обоих сегментов (новые и подержанные), лучше разделить их на два аккаунта, чтобы не смешивать целевую аудиторию. В противном случае есть риск отпугнуть покупателей, которые ищут новые смартфоны, а на странице магазина видят объявления о продаже б/у, и наоборот.

Несмотря на отдельные случаи мошенничества, в целом, Авито — безопасная платформа для продаж смартфонов, айфонов и прочих гаджетов. Большое количество объявлений и высокий спрос на сайте классифайда — прекрасное тому подтверждение. Чтобы быстро продать мобильное устройство, важно правильно заполнить карточку объявления: сделать подробное описание, добавить качественные изображения, выставить цену в рынке. Можно воспользоваться услугой выкупа от партнеров площадки. Предприниматели, которые продают новую технику, также могут найти здесь своих покупателей, так как Avito активно развивает данный сегмент и постепенно отвоёвывает аудиторию у маркетплейсов и интернет-магазинов.