Компания Wildberries не просто онлайн витрина, это склады, транспорт, пункты выдачи заказов и десятки тысяч сотрудников. Маркетплейс хранит, сортирует, перевозит, выдает покупателям заказы. Какую бы схему работы не выбрал продавец, часть времени товар будет находиться на стороне маркетплейса, в этом и заключается фулфилмент Wildberries.
- FBO — маркетплейс организует хранение товаров, обработку и доставку покупателям.
- FBS — продавец хранит товар у себя, передает его маркетплейсу только под оформленные заказы, а площадка доставляет их покупателям.
Однако, работа с товаром включает еще упаковку (индивидуальную и транспортную) и маркировку. По условиям оферты, эти функции селлер берет на себя. То есть, все изделия, которые он продает на площадке, должны быть упакованы и промаркированы самим продавцом в соответствии с правилами площадки.
Фулфилмент для Wildberries
Wildberries не является fulfillment оператором полного цикла, ведь часть функции всё равно выполняется продавцом.
Многие селлеры, которые только начинают свой бизнес на WB, часто устраивают «сам себе» фулфилмент:
- Сами или с помощью транспортной компании забирают товар у поставщика.
- Закупают упаковочные материалы, принтеры, ленту для печати термоэтикеток.
- Упаковывают и маркируют каждую единицу товара.
- Партию товара раскладывают по большим коробкам, коробки — на палеты, которые обматывают стрейч пленкой, далее маркируют уже для отправки на склад МП.
- Отправляют поставку в Wildberries (везут на своем транспорте или нанимают стороннего перевозчика).
Такой вариант фулфилмента для Вайлдберриз подходит начинающим предпринимателям с небольшим ассортиментом, которые только тестируют свой продукт. Однако, как только селлер выходит на постоянный поток заказов, начинает расширять ассортимент, он уже физически не может хранить и обрабатывать такое количество товаров. Здесь есть два пути:
- Арендовать складское помещение и нанять персонал для работы с отправлениями.
- Передать все эти функции на аутсорс сторонней компании.
Когда селлер не может (или не хочет) «возиться» с каждой коробочкой, он обращается в специализированные компании, которые осуществляют фулфилмент для Wildberries. Какие задачи может взять на себя подобный сервис:
- забор товара от поставщика/производителя;
- хранение на своем складе;
- сортировку и упаковку;
- маркировку под требования ВБ;
- отслеживание поступивших заказов и их обработку в системе;
- доставку заказа (FBS)/партии(FBO) до склада ВБ;
- забор возвратов из ВБ;
- переупаковку и перемаркировку возврата, отправку обратно на ВБ;
- доставку возврата непосредственно продавцу.
Не каждый сервис оказывает все перечисленные выше услуги. Некоторые компании специализируются на упаковке, маркировке и хранении, другие могут только забрать от вас подготовленную партию и отвезти на склад маркетплейса. А есть компании, которые кроме указанных функции берут на себя фотосъемку, дизайн и SEO карточек.
В рейтинги самых популярных сервисов фулфилмента часто попадают транспортные компании, которые не осуществляют переупаковку и стикеровку, но зато могут принять груз на ответственное хранение, а затем доставить поставку на Wildberries.
Как работает фулфилмент Вайлдберриз
Как было сказано выше, маркетплейс частично сам является fulfillment-оператором.
Достоинства:
- Компания обладает всеми необходимыми ресурсами для осуществления услуг фулфилмента. Склады оборудованы по последнему слову техники, штат укомплектован и обучен, все процессы максимально автоматизированы.
- Если селлер работает по FBO, у него есть некоторые преференции - карточка лучше ранжируется, доставка осуществляется значительно быстрее. Продавцам, работающим по FBS, не нужно сдавать заказы непременно в сортировочный центр, можно делать отправку через ПВЗ.
Недостатки:
- Цена фулфилмента. Хранение, приемка, логистика до покупателя, обратная логистика в случае возврата — всё это значительно уменьшает чистую выручку от продаж. Если селлер неправильно посчитал юнит-экономику, не учел фактор оборачиваемости, фулфилмент от Wildberries может вообще «съесть» всю прибыль.
- Нельзя проконтролировать все этапы работ с товаром. Обезличка на этапе приемки; пересорт, который обнаруживается только при получении покупателем; банальные кражи — к сожалению, с этим сталкиваются если не все, то большинство селлеров.
- Упаковку и маркировку должен выполнять сам продавец.
Как открыть фулфилмент для Вайлдберриз и других маркетплейсов
Все чаще селлеры предпочитают нанимать подрядчиков для выполнения этих задач, чтобы сосредоточиться только на управлении бизнесом. Поэтому другие предприниматели задумываются над тем, чтобы открыть свой центр фулфилмента.
Что для этого нужно?
- Зарегистрированное юрлицо, иначе никто вам не доверит товарно-материальные ценности.
- Складские помещения с удобной погрузо-разгрузочной зоной, отапливаемые, с освещением для соблюдения условий труда сортировщиков и упаковщиков.
- Оборудование и мебель: погрузчики, термопринтеры, складские стеллажи, столы, стулья.
- Упаковочные материалы: картонные коробки разных размеров и форм, пупырчатая пленка, скотч, пенопласт, стрейч пленка, пакеты разных видов.
- Сотрудники, знающие правила ВБ и других площадок, касающиеся упаковки, маркировки и доставки.
- Автопарк - несколько машин разного тоннажа, чтобы успевать забирать товары от поставщиков и доставлять поставки в указанное время.
- Стартовая клиентская база: хотя бы 2-3 поставщика, которые работают постоянно с маркетплейсами.
Запустить небольшой фулфилмент-центр могут также действующие селлеры маркетплейсов, которые обладают достаточным опытом в данной сфере и собственной материально-технической базой.
Важно, чтобы территориально компания находилась поблизости от складских хабов МП и могла быстро доставлять товары. В данный момент операторы фулфилмента сосредоточены преимущественно в Москве и МО. Однако, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар сегодня не менее перспективны для открытия подобных центров.
Заключение
На Wildberries действуют 2 схемы сотрудничества маркетплейса и селлера - FBO и FBS. В обоих случаях площадка проводит различные манипуляции с товаром и взимает плату за фулфилмент. Стоимость зависит от категории товара, перечня и объема оказанных услуг. Кроме того, на рынке действуют независимые операторы, которые могут выполнять весь цикл операции, связанных с предпродажной подготовкой и доставкой товаров на маркетплейс.
