Чтобы понять, является Авито маркетплейсом или всё-таки агрегатором, разберем, чем отличаются эти понятия.
Агрегатор — это сайт (приложение), где публикуются объявления о продаже/покупке товаров или услуг. Главная задача платформы свести покупателя и продавца, а все дальнейшие действия (переговоры, оплата, доставка) происходят за пределами площадки.
Маркетплейс — не просто онлайн-магазин конкретного бренда или сети офлайн магазинов. Это целая эко-система для продавцов и покупателей:
- Продавать здесь могут разные предприниматели.
- Собственная логистическая структура: склады для длительного хранения товаров, сортировочные центры, пункты выдачи, служба доставки.
- Оплата заказов проходит строго через площадку, то есть деньги поступают сначала маркетплейсу, а затем перечисляются продавцу.
- Продавцам нельзя контактировать напрямую с покупателями. На Ozon и Wildberries запрещено указывать свои контакты в карточках товара.
- При работе по схеме FBO (продажи со склада маркетплейса), площадка полностью берет на себя «обслуживание клиента»: отслеживание, сборку заказов, прием оплаты, доставку товара.
По какому пути идет Авито?
Компания активно избавляется от образа «барахолки» и, на первый взгляд, превращается в маркетплейс. Определенные «задатки» появились еще в 2011 году, когда на площадке добавили возможность создавать некое подобие виртуальной витрины для конкретного магазина. Однако широкое распространение опция приобрела значительно позже, в 2021 году. Кроме того, за последние десять лет на Авито запущено множество бизнес-функций: от «Безопасной сделки» до собственной доставки.
Серьезный прирост профессиональных продавцов новых товаров случился после блокировки известных соцсетей. В марте 2022 года число сделок на площадке подскочило на 40% по сравнению с февралем, а количество посещений за месяц выросло с 261,4 млн до 316,9 млн.
Заметно изменилась стратегия продвижения: компания активно продвигает «новый образ» Avito на федеральных телеканалах. В рекламных роликах площадка позиционирует себя как место, где можно приобретать новые товары, в том числе люкс сегмента.
Пользовательский интерфейс сильно напоминает сайты интернет-магазинов и маркетплейсов. Объявления — те же карточки товаров, есть строка поиска, система фильтров, также учитывается гео пользователя при формировании выдачи.
Авито пока не имеет собственных складов, а сеть фирменных пунктов выдачи только начинает развиваться. Доставку и выдачу посылок осуществляют партнеры. Поэтому свои заказы покупатели могут забирать в отделениях Почты России, на терминалах транспортных компаний. А недавно площадка заключила договор с Яндекс Маркетом, теперь товар можно получать в некоторых ПВЗ данного маркетплейса.
Размещать свои предложения в молле могут как профессионалы, так и частники, но при соблюдении ряда условий:
- Рейтинг профиля продавца — от 4,5 «звезд» в соответствии с их репутацией и отзывами на платформе.
- Профиль должен быть подтвержден — нужно пройти проверку документов по паспорту, через «Госуслуги», по ИНН или другими способами.
- На всех объявлениях раздела установлена опция возврата после покупки: в течение 14 дней — от частных продавцов, в течение 15 дней — от компаний.
Агрегатор постоянно совершенствует интерфейс, внедряя опции маркетплейсов, что увеличивает посещаемость площадки и объемы продаж. При этом Avito сохраняет индивидуальные особенности, благодаря которым площадка сохраняет лояльность действующих селлеров и привлекает новых предпринимателей.
Чем Авито лучше классических маркетплейсов?
Платформа решает широкий круг задач: здесь можно искать работу или исполнителей услуг, заключать сделки по продаже, покупке, аренде недвижимости и автомобилей. Получив положительный опыт в любом из этих направлений, пользователь неизбежно заглянет в раздел «Личные вещи» и решит что-то купить.
По данным аналитического агентства Mediascope, в январе 2023 года на сайт Авито и в мобильное приложение зашли 60,2 млн человек. По этому показателю компания обогнала Ozon и Wildberries.
Источник изображения - avito.ru
Для продавцов
Агрегатор предоставляет пользователям возможность самостоятельно договариваться о цене, способе оплаты и доставки. На Ozon и Wildberries нет такой свободы действий.
Размещать объявления на Авито могут не только компании, но и частные лица. Для регистрации на площадке достаточно указать имя и телефон. Статус ИП или юридического лица нужен, если вы решите завести бизнес-профиль и потребуется подтверждение реквизитов. На маркетплейсах предприниматель обязан иметь один из трех статусов: самозанятый, ИП или ООО.
Нет регистрационного взноса. На Вайлдберриз нужно заплатить 10 000 рублей за регистрацию.
Нет требований к упаковке товара. Главное — упаковать так, чтобы обеспечить сохранность товара, не нарушая регламенты перевозчика. А если продавец работает локально и все продажи происходят непосредственно на его территории, можно вообще обойтись без транспортной упаковки. У маркетплейсов регламентируется всё — вплоть до толщины и прозрачности полиэтилена.
Минимальные требования к контенту. Товар можно фотографировать хоть на собственный телефон у себя дома. На маркетплейсах карточка с любительскими фото может не пройти модерацию. Единственное ограничение — Авито не рекомендует использовать чужой контент.
Брендированная страница магазина. В бизнес-профиле можно создать витрину с товарами с возможностью поиска по объявлениям продавца; выделить блок с предложениями; разместить логотип и баннеры; расписать конкурентные преимущества и предоставить подробную информацию об оплате и доставке. Получается мини интернет-магазин, встроенный в Авито.
Для покупателей
- Цена. На новые товары, как правило, ниже чем на маркетплейсах. А еще здесь можно найти эксклюзивные вещи в отличном состоянии и не переплачивать.
- Ассортимент. Из-за довольно демократичных правил на площадке легко можно найти продукцию брендов, которые официально покинули рынок РФ. Плюс много предложений о «почти новых» товарах без следов эксплуатации.
- Диалог с продавцом. Возможность контактировать напрямую очень нравится тем, кто предпочитает торговаться, запрашивает дополнительные фото или видео, и задает много вопросов перед покупкой.
- Возможности для собственного бизнеса. На Авито можно найти оптового поставщика и даже купить готовый бизнес.
Формат маркетплейса несомненно интересен для агрегатора, так как у него есть все технические и организационные ресурсы для воплощения данной идеи в жизнь. Однако, утверждать, что Avito стал маркетплейсом, пока не стоит. Платформа все еще сохраняет черты классифайда и явно не хочет потерять аудиторию, привыкшую к доскам объявлений.
