Авито сотрудничает с разными операторами доставки: Boxberry, DPD, Почты России, СДЭК. Это позволяет покупателям получать заказы практически в любом населенном пункте нашей страны. Однако, после банкротства PickPoint — одного из логистических партнеров, площадка могла потерять часть продавцов и покупателей.
Поэтому компания сделала «ход конем» и договорилась с Яндекс.Маркетом. К середине 2023 года у данного маркетплейса было +10 000 ПВЗ и около 3000 постаматов. Для Avito доступны более 8000 пунктов ЯМ в 100 городах.
Условия получения заказов
В отличие от стандартных заказов с самого маркетплейса, выдача посылок Авито в пунктах ЯМ будет осуществляться по другим правилам. Получить по коду, отправить за посылкой кого-то вместо себя, примерить не получится.
ФИО получателя должно совпадать с данными в системе ЯМ. Сотруднику ПВЗ нужно предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность. В идеале — паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина. Также подойдут загранпаспорт, временное удостоверение личности (выдается при потере или переоформлении паспорта), военный билет, удостоверение личности военнослужащего, паспорт моряка. Водительского удостоверения в списке нет.
Далее необходимо осмотреть товар под камерой, в присутствии сотрудника ПВЗ, но и здесь есть ограничения. Можно вскрыть только внешнюю, транспортную упаковку. Примерять вещи нельзя, проверять работоспособность техники тоже — только осмотреть.
Если после осмотра получатель решает, что не хочет получать товар, сотрудник ПВЗ оформит акт отказа в двух экземплярах, его нужно будет подписать. Если же получатель подтверждает, что забирает посылку, сотрудник оформляет выдачу по коду, который приходит в смс оповещении. Как только выдача проведена в системе ЯМ, отказаться от товара, вернуть его через данный ПВЗ нельзя.
Как быть, если вы все-таки получили товар, но он не подошел или имеет брак? Яндекс Маркет здесь не поможет, пишите продавцу на Авито и пробуйте договориться с ним о возврате. Если на странице заказа есть отметка о возврате или на объявлении был значок «14 дней на возврат», товар можно вернуть в течение 14 дней с момента получения.
Условия Яндекс Маркет для продавцов Авито
В пунктах ЯМ пользователи Avito могут отправлять и получать посылки весом до 12 кг. Пока максимальная стоимость отправления — 15 000 рублей, но планируется увеличение лимита до 150 000 рублей.
Чтобы отправить товар через пункт партнера, продавцу потребуется паспорт и номер телефона. Не все точки принимают товары от Avito, список партнерских ПВЗ можно посмотреть при оформлении доставки на сайте или в приложении.
Максимальный срок хранения на ПВЗ ЯМ поступлений от Авито составит семь дней, но при необходимости его можно продлить ещё на неделю.
Процесс организуют с помощью сервиса «Яндекс Доставка», отслеживать заказы можно через приложение «Яндекс Go».
