Франшиза — это формат сотрудничества, при котором предприниматель запускает свой бизнес под именем известного бренда, используя готовые технологии и партнерскую поддержку за определенную плату.
Франшиза ПВЗ Ozon выгодно отличается от прочих, здесь отсутствуют:
- паушальный взнос — единоразовая выплата за право присоединится к партнерской сети;
- роялти — абонентская плата за использование бренда.
Предприниматель заключает с маркетплейсом договор, в рамках которого обязуется открыть и организовать работу пункта выдачи заказов. Озон в свою очередь будет выплачивать владельцу ПВЗ вознаграждение за выдачу и приемку товаров, а также обеспечит информационную и финансовую поддержку на старте.
Сколько зарабатывает владелец пункта выдачи Озон?
- Комиссия с товарооборота. Чем больше товаров проходит через точку, чем выше их стоимость, тем выше прибыль предпринимателя. Сколько можно заработать? За выдачу товара до 5 000 ₽ в заказе — 3,55-5% от цены товара, за каждый товар более 5 000 ₽ в заказе — фиксировано 250 ₽. Кроме того, в первые 6 месяцев после открытия предприниматель может получать ежемесячные выплаты от Ozon в размере от 65 000 до 130 000 ₽ в качестве поддержки, пока не выйдет на требуемый объем товарооборота.
- Обработка возвратов и невостребованных отправлений. Сотрудники ПВЗ принимают (проверяют, упаковывают, вносят данные в систему) товары, от которых отказались покупатели, либо не пришли забирать. 5% от партнёрского возвратного тарифа, но не менее 7,4 ₽ за заказ.
- Обработка посылок от продавцов по системе FBS, если точка работает как пункт приема заказов — 10-15 ₽ за каждое отправление.
- Выдача отправлений других маркетплейсов, интернет-магазинов, служб доставки. Хотя Ozon запрещает указывать данную информацию на вывеске над входом, допускается информационная табличка на стойке выдачи. Поэтому некоторые владельцы ПВЗ совмещают сотрудничество с Озон с другими площадками и службами доставки: Boxberry, Яндекс.Маркет, Wildberries. Исключение — Lamoda и СДЭК: эти компании не сотрудничают с мультибрендовыми ПВЗ.
- Подтверждение личности клиента и выдача Ozon Карт — 100 ₽ за операцию.
- Постаматы Ozon. Маркетплейс доставляет посылки в ваш пункт, а вы — размещаете их в ячейках постаматов. За данную услугу можно получать 2,5% месячного оборота в постамате, но не более 250 ₽ за товар.
Допустим, товарооборот в первый месяц работы составил 200 000 ₽ (стоимость всех заказов, которые прошли через ПВЗ). 5% от этой суммы - 10 000 ₽. За вычетом расходов (аренда, зарплата сотрудникам, налоги, коммунальные платежи), точка сработала в минус. В регионах содержание пункта в среднем составляет 80-100 тысяч рублей. По статистике, хорошо раскрученный пункт в месте с высокой проходимостью имеет товарооборот около 2,5-3 миллионов не в сезон, что приносит 40-50 тысяч рублей в месяц чистыми. В периоды распродаж оборот может увеличиваться в два раза, соответственно чистая прибыль превысит 100 000 ₽.
От чего зависит доход ПВЗ?
Почему одни предприниматели открывают ПВЗ один за другим, а другие оказываются в минусе на первой и единственной точке? Главное условие, при котором франшиза быстро окупается и начинает приносить доход — растущее количество заказов, полученных на точке. Популярность ПВЗ у покупателей, а значит и прибыльность бизнеса в целом, зависит от нескольких факторов.
Емкость рынка
Точки в крупных городах, как правило, окупаются быстрее и приносят более стабильный доход, чем в мелких населенных пунктах где-то в глубинке. Причина банальна: в городах больше жителей, которые предпочитают онлайн покупки и выше платежеспособность населения. В небольших городах и районных центрах приверженцев маркетплейсов меньше. Однако, в последние 2 года тенденция постепенно меняется: прирост аудитории Ozon в значительной степени происходит за счет регионов.
Локация
Ваш пункт должен быть «по дороге» и там, где в нем действительно есть потребность. Поэтому, выбирая адрес, отдайте предпочтение густонаселенным районам города, а не промзоне. Если открываетесь в районном центре, это должно быть место, до которого будет удобно добираться из любой точки. С осторожностью рассматриваем частный сектор, важно понять, а кто его населяет. Пожилые люди, привыкшие к покупкам на обычном рынке, или молодые семьи, которые не хотят тратить время на офлайн шопинг — первые явно не наша аудитория. При выборе локаций в жилых комплексах тоже есть тонкости, вплоть до того, с какой стороны находится остановка общественного транспорта и как жители привыкли ходить — анализируйте «народные тропы». Пункты открываются не только в спальных районах, но и в бизнес-центрах. Здесь можно охватить аудиторию, которой удобнее получать заказы поблизости от работы.
Помещение — комфортное и доступное для всех категорий граждан. Подвалы, этажи выше первого без лифта не подходят, даже если одобрит маркетплейс. Вы отсекаете большую часть аудитории: мамочек с колясками, людей с ограниченными возможностями, пожилых людей. Они просто не смогут посещать ваш ПВЗ. Подъездные пути, парковка — нужны, к вам приходят не только пешком. Удобные ступени, пандусы — тоже будут плюсом.
Разрешается открывать микро пункты, площадью от 20 м². Но, лучше арендовать помещения побольше, чтобы не допускать ситуации, когда пункт перегружен и Озон снижает его доступность для клиентов. Кроме того, персонал будет быстро находить и выдавать посылки, если склад не затоварен. А покупателям комфортнее находиться в просторной клиентской зоне, чем дышать друг другу в затылок. Общее впечатление от вашей точки создают ремонт, освещение, удобные примерочные. Даже температура и запах, стоящий в помещении, могут сыграть свою роль.
Сервис
Качество и скорость обслуживания зависят не только от рядовых сотрудников, но и от руководителя. Важно не просто научить менеджера выдавать заказы в системе, а установить стандарты общения с клиентами. Кроме того, владелец ПВЗ должен хорошо знать правила самого маркетплейса, не теряться в конфликтных ситуациях и принимать правильные решения согласно инструкциям.
Кадры
При подборе персонала нужно учитывать, что вы доверяете этим людям не просто сканер штрихкодов, но и товарно-материальные ценности. К сожалению, в найме всегда есть риски: не исключены случаи воровства и мошенничества. Тщательно проверяйте нового сотрудника, вплоть до рекомендаций с предыдущих мест работы и мониторинга соцсетей.
Создайте свой кадровый резерв и нанимайте дополнительных сотрудников хотя бы временно. В период распродаж и перед праздниками нагрузка сильно возрастает. Нельзя допускать ситуации, когда один менеджер вынужден одновременно принимать доставку, выдавать заказы, следить за чистотой в помещении, и при этом контролировать всё, что происходит в примерочных.
Мотивация для сотрудников. Некоторые владельцы ПВЗ предпочитают платить фиксированную зарплату, что может демотивировать персонал. Сотрудник понимает, что получит свое в любом случае: будет ли он улыбаться покупателю или сидеть на стуле с отсутствующим видом. А теперь представьте, вы вложили немалую сумму в открытие пункта и его рекламу, а клиенты приходят только один раз, да еще и пишут негативные отзывы из-за таких «работничков».
Отзывы посетителей ПВЗ о работе персонала
Отзывы посетителей ПВЗ о работе персонала
Отзывы посетителей ПВЗ о работе персонала
Отзывы посетителей ПВЗ о работе персонала
Отзывы посетителей ПВЗ о работе персонала
Отзывы посетителей ПВЗ о работе персонала
Конкуренция
При выборе локации Ozon показывает так называемые «охранные зоны» — здания, где уже есть пункты, и зоны гарантированного дохода — районы, где не придется конкурировать с другими точками выдачи. Если в этом же микрорайоне давно открыт ПВЗ Ozon, придется постараться, чтобы переманить их аудиторию. Заказав товар на пункт конкурента, при получении вы сможете оценить достоинства и недостатки данной точки, чтобы потом выстраивать стратегию продвижения собственного ПВЗ.
Как привлечь клиентов на новый ПВЗ?
Офлайн реклама и сарафанное радио. Листовки в почтовые ящики, объявления на досках у подъездов и в лифтах. Праздничное открытие, розыгрыш призов, акции в духе «приведи друга» — всё это доступно и для данного бизнеса.
Онлайн реклама и SMM. Создайте профиль в соцсетях, подключите таргетированную рекламу, публикуйте посты в местных популярных сообществах и телеграм каналах.
Чем помогает Озон? Ваш пункт появится в списке доступных для выбора на сайте и в приложении, а также на онлайн картах Яндекс и Google, и в справочнике 2ГИС.
Как быстро окупаются вложения?
Популярные ПВЗ выдают от 100 и более заказов в день. Но до того, как точка станет известной и «обрастет» клиентами, может пройти от 3 до 6 месяцев. Это нужно учитывать на старте, и иметь финансовую подушку минимум на полгода, чтобы оплачивать аренду и персонал. На скорость раскрутки влияет не только локация и реклама, но и дата открытия. Пик продаж на Ozon и других маркетплейсах приходится на период с октября по декабрь, когда на площадках идут традиционные распродажи. В это время есть все шансы выйти в плюс. При грамотном ведении бизнеса в среднем инвестиции окупаются в течение одного года.
Как и любой бизнес открытие ПВЗ Ozon сопряжено с определенными рискам: неудачная локация и высокая конкуренция погубили не мало стартапов. При этом, мы видим, что пункты открываются практически на каждом шагу, что говорит о популярности и прибыльности франшизы. Если выбрать место с высокой проходимостью, правильно организовать работу персонала и не забыть о рекламе, стабильный заработок более чем реален.
