Сертификация признана защитить потребителей от фальсификата и некачественной продукции. Наличие сертификатов является необходимым условием не только для розничной торговли, но и для участия в тендерах и государственных закупках.
Зачем это нужно продавцам?
- Доверие покупателей: товары с сертификатами вызывают больше доверия.
- Соответствие законодательству: продажа без сертификатов может привести к штрафам или блокировке.
- Конкурентоспособность: карточки с документами чаще попадают в топ выдачи.
Какие документы на товар нужны для продаж на Wildberries?
Чтобы законно продавать товары на Wildberries, необходимо предоставить документы, подтверждающие их качество и безопасность. Отсутствие документов может привести к блокировке карточки и аккаунта продавца, а также штрафам по КоАП.
Конкретный перечень зависит от категории товара, но в любом случае потребуется один из основных документов.
Для некоторых товарных групп могут потребоваться другие документы:
Свидетельство о государственной регистрации. Подтверждает санитарно-гигиеническую безопасность продукции. СГР требуется для товаров, которые контактируют с человеком (детская одежда, БАДы, косметика). При этом документ не заменяет сертификат или декларацию, а является дополнением к ним. На Wildberries в карточки БАДов нужно добавлять именно СГР.
Ветеринарный сертификат. Необходим для товаров животного происхождения (корма для животных, мясные и рыбные консервы, мёд). Оформляется через систему «ФГИС Меркурий» в соответствии с Приказом Минсельхоза России от 15.04.2019 N 194.
Как узнать, какой именно документ нужен на товар?
В постановлении правительства РФ от 23 декабря 2021 г. N 2425 есть 2 списка:
- Единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации.
- Единый перечень продукции, подлежащей обязательному декларированию.
Актуальные перечни можно посмотреть в справочных системах «Консультант» и «Гарант». Однако пользоваться этими списками не очень удобно, есть риск ошибиться и выбрать не ту категорию. Мы рекомендуем обращаться в центры сертификации, специалисты которых помогут вам правильно определить тип товара и подскажут, какой документ необходимо оформить.
Какие товары подлежат обязательной сертификации?
Список довольно обширный, перечислим основные категории:
- Детские товары: одежда, игрушки, коляски, питание.
- Косметика и парфюмерия: кремы, шампуни, декоративная косметика.
- Техника и электроника: смартфоны, ноутбуки, бытовая техника.
- Продукты питания: все виды пищевой продукции.
- Одежда и обувь: особенно изделия из меха или кожи.
Прежде чем закупать партию товара, выясните, сможет ли поставщик предоставить сертификаты. Если нет, то обязанность по оформлению сертификата ложится на продавца Вайлдберриз.
Что можно продавать на Wildberries без сертификата?
Некоторые изделия не требуют обязательной сертификации. Например:
- Хозтовары: ведра, щетки, перчатки.
- Канцелярия: ручки, блокноты, скрепки.
- Декоративные изделия: рамки для фото, статуэтки, свечи, искусственные цветы, сувениры.
- Простой спортивный инвентарь: обручи, гантели, скакалки.
- Товары для дома: мыльницы, шторки для душа, зеркала.
- Аксессуары: заколки для волос, ремни, сумки, зонтики.
- Праздничная атрибутика: гирлянды, елочные украшения.
- Товары для домашних питомцев (кроме корма): лежанки, игрушки, одежда.
Однако даже для этих категорий Wildberries может запросить отказное письмо или декларацию соответствия. Документы лучше подготовить до старта продаж, не ожидая запроса от маркетплейса.
Как запросить сертификат на Вайлдберриз у продавца?
Покупатели также могут запрашивать документы на товар, чтобы убедиться в его качестве и безопасности. Есть несколько способов:
1. Проверьте карточку товара. Если продавец уже предоставил Wildberries документы, подтверждающие безопасность изделия, в карточке вы увидите надпись «Документы проверены» в разделе «Описание». Также сертификат может быть размещён в галерее фото или в описании.
2. Свяжитесь с продавцом через чат. Если вы уже сделали заказ, зайдите в раздел «Покупки» в личном кабинете Wildberries. Нажмите на три точки рядом с товаром и выберите пункт «Чат с продавцом». Напишите сообщение с просьбой предоставить сертификат качества.
3. Если вы ещё не оформили покупку, можно написать продавцу прямо в карточке товара. Пролистайте страницу вниз до раздела «Задать вопрос продавцу». Напишите запрос на предоставление сертификата.
По правилам Wildberries продавцы обязаны отвечать на вопросы в течение 10 дней. Обычно ответ приходит быстрее, особенно если продавец заинтересован в продажах. Если селлер проигнорировал ваш запрос, вы можете:
- Оставить отзыв, указав на отсутствие документов.
- Обратиться в поддержку Wildberries для урегулирования вопроса.
Запрос сертификата — это не только ваше право как покупателя, но и способ обезопасить себя от некачественной продукции. Если продавец уверен в своём товаре, он с радостью предоставит все необходимые документы.
Как добавить сертификат на Wildberries?
Если ваш товар подлежит обязательной сертификации или декларированию, вы можете получить для него специальный знак «Документы проверены». Этот знак выделит карточку среди других на сайте и в приложении Wildberries, что повысит доверие покупателей и увеличит шансы на продажи.
Чтобы добавить документы, следуйте пошаговой инструкции:
1. Зайдите в личный кабинет продавца на Wildberries. Найдите нужный товар и откройте его карточку для редактирования.
2. Заполните раздел «Документы, подтверждающие качество»:
- В поле «Тип» выберите тип документа, который вы добавляете: сертификат соответствия или декларация о соответствии.
- В поле «Номер» введите номер документа. Укажите заглавные буквы на кириллице или латинице, арабские цифры, разделённые пробелами, тире или точками. Не забудьте включить в номер буквы ЕАЭС, ТС или РОСС, если они есть.
- Укажите даты начала и окончания действия документа. Введите число и месяц в формате двух арабских цифр, разделённых точкой, и год — четырьмя арабскими цифрами. Если документ бессрочный, поставьте галочку в соответствующем поле.
3. Убедитесь, что информация в сертификате или декларации полностью совпадает с данными, указанными в карточке товара. Если система выдаёт ошибку, проверьте правильность введённых данных.
4. После заполнения всех полей нажмите «Сохранить».
5. После добавления документа его проверит ведомство, в котором он зарегистрирован. Обычно это занимает около 3 суток.
6. Результат проверки отобразится в разделе «Товары» на Портале продавца:
- Зелёный значок: проверка прошла успешно. Знак «Документы проверены» появится в карточке товара и будет виден покупателям.
- Жёлтый значок: проверка ещё идёт.
- Красный значок: проверка не пройдена. В этом случае проверьте документы и внесите исправления.
Что будет, если не предоставить WB документы на товар?
Если вы не ответили на запрос, Wildberries может заблокировать карточку. Если документов не будет на большинство товаров в вашем магазине, блокировка распространится на аккаунт продавца.
В оферте для продавцов зафиксировано право Wildberries запрашивать сертификаты, декларации и свидетельства о регистрации.
