Логистическая структура Wildberries включает в себя множество транспортно-логистических хабов, разных по величине и функциям. На вершине этой своеобразной пирамиды находятся распределительные центры, далее сортировочные, далее пункты выдачи заказов.
Крупнейшие распределительные центры маркетплейса расположены в Московской области: в Подольске, Коледино, Электростали, Домодедово. Они выполняют самое большое количество операций: от приемки и хранения, до распределения по более мелким складам.
РЦ представляют собой большие ангары с удобной погрузо-разгрузочной зоной, оборудованные всем необходимым для приемки, хранения и отправки товаров. Здесь есть пандусы для грузовых автомобилей, многоярусные складские ячейки, погрузчики для перевозки палет по складу, штабелеры для размещения коробов на разных ярусах, сканеры штрихкодов, принтеры для печати этикеток, системы видео наблюдения, сигнализация. Складские комплексы подобного уровня функционируют во всех крупных городах России, а также небольших городах, находящихся в зонах удобной транспортной развязки.
Пример размещения товаров по ячейкам на складе
Сортировочные центры обычно меньше по площади. Они в большей степени ориентированы на сортировку поступающих посылок и дальнейшую отправку их в ПВЗ, постаматы или курьерами.
Самыми маленькими по складской площади, но при этом самыми многочисленными являются пункты выдачи заказов. Здесь заказы хранятся до момента выдачи покупателю. ПВЗ Wildberries есть практически в каждом населенном пункте нашей страны.
Движение товаров по всем звеньям логистической цепочки фиксируется в системе Wildberries. Для этого каждая упаковка имеет маркировку, и на каждом этапе сканируется складскими работниками. Покупатели могут отслеживать перемещение заказа из пункта А в пункт Б в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Здесь можно видеть изменение статуса: оформлен; отсортирован (в городе отправления); отгружен; принят в (городе получения); в пути в пункт выдачи; готов к получению либо передан курьерской службе.
Где находятся РЦ Вайлдберриз?
Как правило, складские комплексы находятся в промзоне либо в пригороде, чтобы туда могли без проблем заезжать фуры. Работа в распределительных центрах практически не останавливается, многие функционируют круглосуточно и без выходных. Полный список адресов РЦ с координатами, условиями работы, ограничениями по поставкам и правилами проезда можно посмотреть на портале WB Partners.
Раздел «Карта складов» в кабинете продавца
РЦ/СЦ Вайлдберриз - что это такое?
В крупных городах с большим грузовым потоком у маркетплейса обычно несколько логистических объектов, каждый из которых выполняет свои задачи. РЦ работают с продавцами: принимают большие партии товаров, распределяют их по другим складам. СЦ сортируют поступившие заказы, ПВЗ выдают их покупателям.
Для регионов граница между определениями «распределительный» и «сортировочный» центр носит условный характер. Многие региональные склады Wildberries могут совмещать эти функции, поэтому обозначаются аббревиатурой РЦ/СЦ.
Что происходит с товаром, когда он поступил в распределительный(сортировочный) центр? Здесь есть несколько сценариев.
Поступления от поставщиков
Если продавец работает по схеме Fulfillment by Operator(FBO), то он регулярно сдает товары на склад WB партиями. При этом распределительный центр может быть как конечной точкой, так и промежуточным звеном. Например, поставщик находится в Тюмени, а продавать хочет со склада в Москве. Тогда он сдает поставку в местный РЦ, и товар транзитом едет далее на центральный склад.
В РЦ могут поступать товары от продавцов, торгующих со своего склада по системе «Маркетплейс». Посылку примут и отправят в тот РЦ, который находится ближе всего к адресу покупателя.
В СЦ прибывают и разгружаются машины с заказами для жителей данного региона. После разгрузки посылки сортируют и распределяют. Далее их ждет отправление в пункт выдачи заказов или постамат, или курьерская доставка на адрес.
Возвраты
Покупатели могут вернуть товар из-за брака, либо не приехать за ним вообще. Хранить все возвраты на ПВЗ невозможно, поэтому их перемещают на ближайший склад. Если селлер решил вывести данное изделие из товарооборота, возврат отправляется в его регион. Напомним, в прошлом году Wildberries ввел новую практику: стал возвращать товары поставщику через ПВЗ.
Заказы
Допустим, на складе WB хранится партия женских футболок одной модели, но в разных цветах и размерах. Когда покупатель оформляет заказ на сайте, сотрудникам склада приходит заявка на комплектацию. Например, на футболку белого цвета 46 размера и розовую 48 размера. Сотрудник склада находит данные футболки, дополнительно их маркирует уже для отправки конкретному покупателю. Далее укомплектованный заказ отправиться в СЦ в регион получения, а оттуда будет отправлен непосредственно в пункт выдачи.
Заключение
Понятия распределительный и сортировочный центр во многом схожи: и там и там идет работа с товаром. И те и другие являются элементами логистической структуры маркетплейса. Через них ежедневно проходят тысячи товаров: одни поступают, другие отправляются. Ежегодно Wildberries открывает новые РЦ и СЦ, чтобы расширить географию присутствия. Это позволяет оптимизировать маршруты, сократить сроки доставки и разгрузить центральные склады.
