Разветвленная сеть складов и распределение товарных запасов по ним позволяет Ozon организовать доставку максимально быстро.
Самые крупные логистические хабы маркетплейса находятся в Московской области и Твери. Такое расположение дает ряд преимуществ: здесь довольно развитая инфраструктура и удобная транспортная развязка, позволяющая отправлять заказы в любом направлении.
Большие расстояния в России и существенная удаленность многих городов от столичного региона сильно влияют на скорость и стоимость доставки. Чтобы оптимизировать маршруты и уменьшить нагрузку на центральные склады, Озон открыл несколько терминалов в регионах:
- Санкт-Петербург
- Калининград
- Самара
- Нижний Новгород
- Ростов-на-Дону
- Новороссийск
- Краснодар
- Воронеж
- Екатеринбург
- Новосибирск
- Красноярск
- Хабаровск
Согласитесь, привезти заказ в Хабаровск из Красноярска или Новосибирска значительно быстрее и дешевле, чем из Москвы. Кроме того, у Ozon есть терминалы в Казахстане (Нур-Султан) и Беларуси (Минск).
На какой склад Озон лучше поставить товар?
По статистике, большая часть населения нашей страны (около 70%) проживают в европейской части России. Оставшиеся 30% неравномерно распределены в регионах по ту сторону Уральских гор - в Сибири и на Дальнем Востоке. Поэтому логистические хабы Озон в основном сосредоточены в центре и на юге страны, где больше всего покупателей.
Большинство селлеров стремятся получить максимальный охват аудитории маркетплейса, чтобы получить больше продаж. Поэтому Москва и Тверь - приоритетные склады для них. Товары, хранящиеся здесь, доступны для заказа большей части пользователей платформы.
Однако, большинство - это не все. Некоторые продавцы не заинтересованы в расширении географии поставок. Кто-то не располагает необходимым запасом товаров, кто-то продает продукцию, ориентированную на специфику жизни в конкретном регионе, кто-то связан договорными обязательствами «не заходить на территорию» конкурента. В таких случаях в приоритете будет склад в том регионе, в котором селлер планирует продвигаться.
Приоритеты доставки по кластерам
Каждый склад Ozon имеет кластеры - свою зону доставки. Если селлер сделал поставки на несколько складов, заказ отправляют в первую очередь с приоритетного (как правило, он ближе всех от адреса покупателя). Если на точке с приоритетом №1 товара нет, его отправят из точки с приоритетом № 2 и так далее.
Приоритеты складов Ozon для кластера Пятигорск.
Например, если заказ ждут в Пятигорске, система смотрит, есть ли товар в Ростове-на-Дону, если там нет, проверяет Воронеж, затем Тверь и так далее.
Важный момент: когда товар находится в одном кластере, а доставить его нужно в другой, маркетплейс увеличивает стоимость с помощью регионального коэффициента. Когда пользователь заходит на сайт или в приложение, система определяет место его нахождения и в зависимости от этого показывает:
- цену, установленную селлером — для заказов из домашнего кластера;
- цену с региональным коэффициентом — если предстоит перевозка между кластерами, которые далеко друг от друга.
Однако, схема приоритетов складов Ozon не так проста, как кажется на первый взгляд. Есть несколько правил, которые учитывают не только географию, но и схему работы селлера:
- Если в кластере покупателя несколько складов и один из них — FBO, товар доставят в первую очередь оттуда.
- Если в кластере клиента нет склада, выбирают ближайший из другой зоны независимо от схемы работы.
- Если склад маркетплейса и продавца находятся в разных кластерах и равноудалены от покупателя, FBO будет приоритетным.
Допустим, селлер торгует и по FBO и по FBS из Новосибирска, заказ сделан в этот же город. Продажа пройдет со склада маркетплейса, даже если покупатель находится в той же улице, что и продавец.
Запасы в некоторых региональных логоцентрах недоступны для отправки в удаленные регионы. Например, карточки с остатком в Красноярске не будут демонстрироваться пользователям из Архангельска (если селлер работает только по FBO). Но если этот же товар есть в Пушкино и Хоругвино, то пользователь сможет его заказать.
Приоритеты складов Ozon для кластера Архангельск. Красноярск не входит в список.
Продажи со складов маркетплейса идут по системе приоритетов. В начале распродается товар с логоцентра, входящего в зону доставки, далее подключаются соседние кластеры. Чем дальше товар находится от адреса покупателя, тем выше коэффициент за доставку и тем ниже будет находиться карточка в поисковой выдаче.
Основной поток продаж идет со складов в МО и Твери, однако и региональные хабы не стоит сбрасывать со счетов. Грамотное распределение запасов по разным точкам позволяет селлеру получить максимальный охват аудитории и снизить транспортные издержки.
