Какие склады Озон являются приоритетными? Как распределятся продажи, если товар находится в разных городах? Где лучше держать товарные остатки? Читайте в нашем материале.
Разветвленная сеть складов и распределение товарных запасов по ним позволяет Ozon организовать доставку максимально быстро.
Самые крупные логистические хабы маркетплейса находятся в Московской области и Твери. Такое расположение дает ряд преимуществ: здесь довольно развитая инфраструктура и удобная транспортная развязка, позволяющая отправлять заказы в любом направлении.
Большие расстояния в России и существенная удаленность многих городов от столичного региона сильно влияют на скорость и стоимость доставки. Чтобы оптимизировать маршруты и уменьшить нагрузку на центральные склады, Озон открыл несколько терминалов в регионах:
Согласитесь, привезти заказ в Хабаровск из Красноярска или Новосибирска значительно быстрее и дешевле, чем из Москвы. Кроме того, у Ozon есть терминалы в Казахстане (Нур-Султан) и Беларуси (Минск).
По статистике, большая часть населения нашей страны (около 70%) проживают в европейской части России. Оставшиеся 30% неравномерно распределены в регионах по ту сторону Уральских гор - в Сибири и на Дальнем Востоке. Поэтому логистические хабы Озон в основном сосредоточены в центре и на юге страны, где больше всего покупателей.
Большинство селлеров стремятся получить максимальный охват аудитории маркетплейса, чтобы получить больше продаж. Поэтому Москва и Тверь - приоритетные склады для них. Товары, хранящиеся здесь, доступны для заказа большей части пользователей платформы.
Однако, большинство - это не все. Некоторые продавцы не заинтересованы в расширении географии поставок. Кто-то не располагает необходимым запасом товаров, кто-то продает продукцию, ориентированную на специфику жизни в конкретном регионе, кто-то связан договорными обязательствами «не заходить на территорию» конкурента. В таких случаях в приоритете будет склад в том регионе, в котором селлер планирует продвигаться.
Каждый склад Ozon имеет кластеры - свою зону доставки. Если селлер сделал поставки на несколько складов, заказ отправляют в первую очередь с приоритетного (как правило, он ближе всех от адреса покупателя). Если на точке с приоритетом №1 товара нет, его отправят из точки с приоритетом № 2 и так далее.
Например, если заказ ждут в Пятигорске, система смотрит, есть ли товар в Ростове-на-Дону, если там нет, проверяет Воронеж, затем Тверь и так далее.
Важный момент: когда товар находится в одном кластере, а доставить его нужно в другой, маркетплейс увеличивает стоимость с помощью регионального коэффициента. Когда пользователь заходит на сайт или в приложение, система определяет место его нахождения и в зависимости от этого показывает:
Однако, схема приоритетов складов Ozon не так проста, как кажется на первый взгляд. Есть несколько правил, которые учитывают не только географию, но и схему работы селлера:
Допустим, селлер торгует и по FBO и по FBS из Новосибирска, заказ сделан в этот же город. Продажа пройдет со склада маркетплейса, даже если покупатель находится в той же улице, что и продавец.
Запасы в некоторых региональных логоцентрах недоступны для отправки в удаленные регионы. Например, карточки с остатком в Красноярске не будут демонстрироваться пользователям из Архангельска (если селлер работает только по FBO). Но если этот же товар есть в Пушкино и Хоругвино, то пользователь сможет его заказать.
Продажи со складов маркетплейса идут по системе приоритетов. В начале распродается товар с логоцентра, входящего в зону доставки, далее подключаются соседние кластеры. Чем дальше товар находится от адреса покупателя, тем выше коэффициент за доставку и тем ниже будет находиться карточка в поисковой выдаче.
Основной поток продаж идет со складов в МО и Твери, однако и региональные хабы не стоит сбрасывать со счетов. Грамотное распределение запасов по разным точкам позволяет селлеру получить максимальный охват аудитории и снизить транспортные издержки.