Подборки «Похожие товары», «Рекомендуем посмотреть», «Не забудьте купить», «Предложения других продавцов» активно используют интернет-магазины (в том числе и маркетплейсы) для удержания пользователя на сайте, стимулирования продаж и увеличения среднего чека.
Если проводить аналогию с офлайн продажами, метод напоминает ситуации, когда консультант приносит в примерочную модель, на которую вы не обратили внимание. Другой вариант - кассир предлагает сопутствующие товары уже на кассе: например, при покупке обуви вам порекомендуют приобрести крем для ухода или электросушилку.
Как настроить рекомендации в карточку на Вайлдберриз?
Прелесть в том, что вы можете добавить в раздел «С товаром рекомендуют» другие артикулы из вашего ассортимента. А вот если этого не сделать, Wildberries разместит в карусели конкурентов. В таких случаях у вас снижается конверсия в продажи.
Согласитесь, обидно: вы настроили рекламу, покупатели смотрят вашу карточку, но, дойдя до рекомендованных товаров, уходят к другому продавцу.
Рекомендации заполнены товарами одного селлера
Есть еще один вид рекомендаций, которые видит покупатель, когда заходит на сайт или в приложение. Под рекламными баннерами идет блок рандомных (на первый взгляд) товаров. На самом деле эта лента формируется алгоритмами ВБ на основе истории запросов пользователя, а также его личных данных - пола, возраста. Если вчера пользователь искал набор столовой посуды, а позавчера просматривал раздел с рыболовными сапогами, а до этого кликал по рекламному баннеру «ТВОЕ», то в ленту подтянутся аналогичные предложения.
Подборка на первой странице на основе истории запросов: ранее пользователь смотрел тюль, шторы, чистящие средства и зоотовары.
Продавцы не могут никак повлиять на эту ленту, в отличие от рекомендаций внутри своих карточек.
Как добавить свои товары в блок рекомендаций
В личном кабинете на портале WB Партнеры переходим в раздел Товары → Рекомендации. Добавлять рекомендованные товары можно 3 способами:
- Вкладка «Выбор для добавления» — выбираете вручную товар и артикулы для добавления в карусель рекомендованных.
- Вкладка «Выбор для объединения» — объединенные артикулы будут ссылаться друг на друга. Допустим, вы хотите объединить футболки и шорты: в карточку с футболкой подтянутся шорты, и наоборот, в шортах будут показываться футболки.
- Вкладка «Загрузка шаблона» — для пакетной загрузки, если работаете с большим количеством позиций. Скачиваете файл Excel, заполняете данные, сохраняете и загружаете обратно на портал.
При заполнении нужно помнить о нескольких запретах:
- Нельзя добавлять тот же товар - то есть ссылаться на самого себя.
- Нельзя повторяться. Если у вас нет больше товаров, к сожалению свободные места в карусели займут предложения других селлеров.
- Нельзя добавлять ассортимент другого магазина (продавца).
Можно ли удалить рекомендации?
Вы можете убрать свои товары из данного блока, если сами их добавляли. Товары конкурентов, которые видит покупатель в вашей карточке, ставит сам маркетплейс, их убрать не получится.
Как удалить или поменять рекомендуемые товары? Есть два способа:
- Заходим в основной артикул в разделе «Товары», нажимаем кнопку «Показать/Скрыть», чтобы посмотреть, какие карточки привязаны в качестве рекомендаций. Среди них выбираем товар, который нужно убрать, далее нажимаем крестик у нежелательной рекомендации, затем кнопку «Сохранить». В правом нижнем углу есть кнопка «Удалить все» на случай, если вы хотите полностью очистить блок.
- Во вкладке «Загрузка шаблона» нажмите «Заменить» и загрузите новый файл с корректной информацией. Если хотите полностью удалить рекомендации, оставьте поля с рекомендуемыми артикулами пустыми.
Какие товары лучше добавить?
Зависит от широты вашего ассортимента и целей, которые вы ставите перед собой.
- Можно добавлять сопутствующие товары, чтобы увеличить средний чек покупки. Например, продаем кошельки — предлагаем брелоки из той же коллекции (или просто подходящие по стилю), продаем шапки — рекомендуем шарфы и перчатки.
- Можно делать подборки по цветовой гамме — размещать другие модели в этих же цветах.
- Family look: в платье для женщин добавить такое же платье для девочек, в женскую футболку - такую же мужскую.
Есть еще одна стратегия — делать перекрестные ссылки между флагманами и аутсайдерами ассортимента. Так сильные карточки будут «подтягивать» слабые.
Пример - в карточке с белым тюлем продавец предложил плотные ткани для штор.
Рекомендации в карточке — отличный способ задержать покупателя и подтолкнуть его к покупкам в вашем магазине на Wildberries. Даже если пользователь не заказал товар, он может купить другой из рекомендованных. Кроме того, такое «хождение» по карточкам одного продавца положительно расценивается алгоритмами ранжирования. Обязательно заполняйте блок другими позициями из вашего ассортимента, чтобы не оставлять в нем мест для конкурентов.
