Вне зависимости от того, продаёте ли вы товары собственного производства, закупаетесь на рынке или у официального дистрибьютора, необходимо соблюдать правила, связанные с использованием товарных знаков и объектов интеллектуальной собственности.
В каких случаях продавец может получить обращение от правообладателя?
Если продавец реализует контрафакт. Например, в 2024 году правообладатель бренда «Ушастый нянь» обнаружил на Wildberries карточки с подделками своих товаров. Несколько поставщиков продавали гель для стирки под маркой «Ушастый нянь» в емкостях по 5 литров. Однако в продуктовой линейке бренда вообще нет такой фасовки.
Если продавец предлагает товары, внешне похожие на продукцию популярного бренда; использует наименования, созвучные товарной марке. Помните кроссовки и спортивные костюмы с логотипом Abibas?
Если продавец реализует продукцию собственного производства под маркой, которую не регистрировал в Роспатенте. Другая компания может зарегистрировать данный товарный знак и потребовать компенсацию за использование их ТЗ.
Если продавец использует в инфографике на сайте, в упаковке товара или на самом товаре контент, защищенный авторским правом: фото, видео, рисунки, графика, логотипы, тексты. Обращение может поступить даже в том случае, если в описании товара бренд был упомянут косвенно, для сравнения.
Как ответить на обращение правообладателя на ВБ
«Цифровой арбитраж» — специальный сервис, в котором правообладатели могут оформить жалобу на продавца Вайлдберриз, использующего их ТЗ или нарушающего их авторские права. Ответить на обращение на самом портале нужно в течение 10 дней. Иначе карточки, по которым пришла жалоба, заблокируют. Кроме того, продавцу будет назначен штраф в размере 10 000 рублей за каждый факт нарушения. Если дело дойдет до суда, то все издержки, который понесет маркетплейс, также должен оплатить селлер.
Когда правообладатель оформляет обращение через «Цифровой арбитраж», селлер получает сообщение в личном кабинете. Увидеть его можно в правом верхнем углу: раздел «Поддержка» → «Обращение правообладателей». В данном разделе откройте вкладку «Входящие», новые обращения помечены плашкой «Ожидает ответа».
Ознакомьтесь с претензией. В форме «Ваш ответ на обращение» в поле «Комментарий» необходимо дать ответ, ниже прикрепить файлы с помощью кнопки «Загрузить». Далее нажмите «Отправить», статус обращения изменится на «Отвечено».
В зависимости от предполагаемого нарушения, алгоритм действий и список предоставляемых документов будут различаться. Рассмотрим два основных типа жалоб правообладателей.
Обращения, связанные с нарушением авторских прав на объекты интеллектуальной собственности
Суть таких претензий — незаконное использование объектов, защищённых авторским правом. Например, в дизайне карточки присутствуют фото или видео, автор которых не давал разрешение на их использование. Или продавец просто скопировал визуал из карточек другого поставщика.
Что делать? Заменить фото и видео на свои оригинальные и отчитаться об этом через портал. Либо полностью удалить изображения из карточки, но в этом случае дальнейшие продажи на маркетплейсе невозможны.
Если селлер не согласен с жалобой, необходимо предоставить доказательства своего авторства. В ответном сообщении можно загрузить исходники изображений; депонирование; договоры с фотографом, дизайнером; техническое задание, по которому был разработан дизайн карточек или проведены съёмки.
Обращения, предметом нарушений в которых являются права на товарный знак
Здесь нужно будет предоставлять документы, которые подтверждают легальность происхождения товара. Если товар закупали непосредственно у правообладателя: договор, товарные накладные и его согласие на использование ТЗ.
Как быть, если товар закупали у дистрибьютора? В этом случае нужно предоставить:
Если товар куплен за рубежом, по схеме параллельного импорта, предоставляются таможенные декларации, контракт, инвойсы, сертификаты.
Некоторые юристы рекомендуют ссылаться на принцип исчерпания исключительного права на товарный знак.
Но даже в этом случае необходимо подтверждение того, что товар действительно был введен в товарооборот правообладателем и он не против перепродажи продукции.
Как создать обращение правообладателя на ВБ
Рассмотрим обратную ситуацию. Если вы обнаружили, что на WB кто-то использует ваш контент или зарегистрированный вами товарный знак, создайте обращение в разделе «Цифровой арбитраж». Перейти на него можно на портале WBPartners, в меню в правом верхнем углу.
В открывшейся форме нужно выбрать тип жалобы и указать артикулы карточек с Wildberries, где есть нарушения. В следующем блоке заполните контактную информацию. Далее необходимо прикрепить скан-копии документов, подтверждающих ваше право и полномочия, факт нарушения и официальное письмо с подписью и печатью. В конце не забудьте нажать кнопку «Создать обращение».
Ответ от «нарушителя» должен поступить в течение 10 дней. Если он вас не устраивает, его можно отклонить, тогда обращение перенаправляется непосредственно юристам Wildberries. Срок рассмотрения — до 30 дней.
Патентные тролли и мошенники
Деятельность патентных троллей заключается в отслеживании незаконного использования товарных знаков и взыскании денежных компенсаций с нарушителей. Они активно мониторят маркетплейсы на предмет появления новых брендов. Если бренд не зарегистрирован предпринимателем, они быстро оформляют товарный знак в Роспатенте на себя. Затем продавцу предъявляется претензия о нарушении и требование денежной компенсации. Многие соглашаются, чтобы избежать судебных разбирательств. Кроме того, у патентного тролля можно выкупить право на товарный знак.
Если вы получили подобное письмо, внимательно изучите претензию и информацию об отправителе. Возможно, перед вами мошенник, а не официальный представитель бренда со всеми полномочиями. К письму должна быть приложена нотариально заверенная доверенность. Убедитесь, что все печати, даты и номера чётко видны и читаемы. Проверьте компанию на сайтах федеральной налоговой службы и Роспатента.
Коротко о главном
Для законной продажи товаров известных брендов на Wildberries продавцу необходимы документы, подтверждающие право на использование товарного знака, такие как лицензионный договор или согласие правообладателя.
Если продавец реализует товары под собственным брендом, важно зарегистрировать его в Роспатенте или хотя бы подать заявку на регистрацию.
В карточках товаров запрещено использовать фото, видео и изображения без согласия и документированного разрешения автора этих материалов.
