Одни хотят перестать пользоваться площадкой, так как там нет нужных товаров или, наоборот, их слишком много, а человек решил бороться с привычкой заказывать все подряд.
Селлерам иногда требуется выходить из своего профиля, чтобы посмотреть неперсонализированную выдачу. Некоторые продавцы прекращают свое сотрудничество с Вайлдберриз и поэтому хотят удалить свою учетную запись.
Рассмотрим все случаи пошагово.
Как выйти из личного кабинета продавца на компьютере?
Допустим, вам пришлось зайти на портал WB Партнеры на чужом ноутбуке. Чтобы данные вашего аккаунта оставались в безопасности, обязательно выйдите из ЛК. В правом верхнем углу есть вкладка «Профиль» — нажмите «Выход» в выпадающем меню.
Как выйти из личного кабинета продавца в телефоне?
В мобильном приложении открываете вкладку «Профиль», в правом верхнем углу будет значок шестеренки, нажимаете, попадаете в раздел «Настройки». Здесь в самом низу будет кнопка «Выйти».
Можно ли удалить личный кабинет продавца?
Если вы решили завершить свое сотрудничество с Вайлдберриз, удалить самостоятельно именно профиль продавца не получится, такой функционал не предусмотрен на сайте.
Как быть в таком случае?
- Распродать все свои товары: доставить текущие заказы и дождаться их получения.
- Оформить возврат товарных остатков, которые хранятся на складах маркетплейса, если не хотите (не можете) распродать.
- Если работаете по FBS, обнулите остатки на своих складах, чтобы покупатели не могли сделать новые заказы.
- Заберите возвраты от покупателей.
- Удалите фото и видео из ваших карточек, чтобы они перестали участвовать в поиске. Это нужно для того, чтобы исключить новый виток продаж, если вдруг по ошибке сотрудники ВБ оприходуют чужой товар на ваши артикулы.
Будьте готовы к тому, что процесс этот может занять достаточно длительный период, иногда несколько месяцев.
После того как на площадке не останется ни одного вашего товара, запросите итоговый отчет (акт сверки) у службы поддержки.
Инструкция «Оферта» на портале WB Партнеры
Тот же принцип касается личного кабинета продавца в мобильном приложении. Бытует мнение, что если удалить свой аккаунт покупателя, то удалятся и данные селлера с Wildberries — не можем утверждать, не пробовали. В любом случае, завершение сотрудничества с площадкой в качестве продавца не представляется возможным без подписания итогового отчета и погашения всех задолженностей.
Как выйти из личного кабинета покупателя на компьютере?
Действия будут аналогичные, что и у продавца: вкладка «Профиль» находится в правом верхнем углу страницы, спускаемся, нажимаем «Выйти».
Как выйти из личного кабинета покупателя в приложении?
Нажмите значок в правом нижнем углу, в следующем окне кликните на имя, вы окажетесь в разделе «Мои данные»: здесь нужно выбрать кнопку «Выйти из аккаунта». Если вы хотите полностью удалить учетную запись покупателя в приложении Wildberries, нажмите «Удалить личный кабинет».
Как удалить аккаунт покупателя на сайте?
После авторизации на Вайлдберриз вы увидите кнопку «Профиль» в верхнем меню, перейдите в «Личные данные». Вам нужна самая последняя кнопка внизу странице — «Удалить аккаунт». После этого все ваши данные - история покупок, персональная скидка - будут удалены.
Как видим, «выход» в магазине Wildberries все-таки имеется, просто расположен он таким образом, чтобы покупатели и продавцы пользовались им как можно реже. Такой подход применяют на большинстве сайтов и приложений, так как компаниям важно удержать пользователя, а не провожать его.
