Rich content — буквально: обогащенный или изобильный контент. На Wildberries это отдельный блок в карточке, напоминающий лендинг; страница с изображениями и текстами, описывающая данный продукт. Подобное сочетание дизайна, инфографики, маркетинговых текстов позволяет максимально раскрыть все преимущества и особенности товара.
Польза рич-контента для карточек на WB
Клиенты маркетплейса уже привыкли к стандартному размещению: здесь у нас галерея картинок, а тут характеристики и описание. А вот блок рич-контента дает возможность сделать уникальную презентацию продукта. По большому счету, это маркетинговый инструмент, с помощью которого продавец усиливает ценность и эксклюзивность своего предложения. Здесь можно более широко раскрыть пользу товара и его конкурентные преимущества.
В стандартной карточке под отзывами выводится блок рекомендаций, фактически — ваших конкурентов. Если на этом месте будет размещен rich content, это сфокусирует внимание пользователя на вашем товаре и подтолкнет его к покупке.
Каким товарам подходит?
Сейчас данный инструмент в основном используют в следующих категориях:
- Технически сложные изделия: смартфоны, ноутбуки, телевизоры, бытовая техника. Можно более подробно описать функционал, доказать, что товар стоит своих денег.
- Красота и здоровье: косметика, бады, спортивный инвентарь. Все то, что хорошо продается через демонстрацию результатов применения и эстетику.
- Одежда, обувь и аксессуары: из-за жесткой конкуренции бренды стараются максимально отстраиваться друг от друга. Здесь говорят о качестве, моде и настроении.
- Детские товары: через рич-контент хорошо доносится информация о качестве и безопасности продукции.
Пример рич-контента в карточке WB
Требования к рич-контенту
В картинках и видео нельзя использовать:
- Водяные знаки.
- Изображения алкоголя.
- Эскизы товара (3D-модели).
- Надписи с ценами, скидками, контактными данными, QR-кодами, ссылками на соцсети и сайты.
- Призывы к действию: позвонить менеджеру, сравнить с другими, добавить в корзину, обещание вознаграждения за отзыв.
- Маркетинговые надписи: хит продаж, суперцена, продано более 10 000 штук.
- Демонстрация товаров 18+ — они должны быть заблюрены.
- Запрещены любые материалы, демонстрирующий насилие или разжигающий вражду, а также порнография, пропаганда наркотиков и психотропных веществ.
- Контент не должен наносить ущерба чести, достоинству и деловой репутации третьих лиц.
Для мобильной версии и компьютера загружаются одинаковые картинки и видео. Поэтому для rich-контента лучше выбрать шрифт и фото покрупнее: так пользователи смогут рассмотреть его на любом устройстве.
Максимальное число сегментов, которые можно разместить на странице рич-контента — 10. Одна картинка или видео — это один сегмент.
Технические требования к рич-контенту на WB.
Как создать дизайн для рич-контента?
Дизайнеры разрабатывают rich content в графических редакторах Photoshop или Figma. Можно воспользоваться сервисами Canva, Supa, Wondercard — эти конструкторы содержат образцы и шаблоны для самостоятельного создания карточек на маркетплейсах. Только помните о размерах изображений, они отличаются от тех, что используются на стандартных слайдах.
Какие материалы можно использовать в качестве рич-контента
- Инфографика — включает фото предмета и текст: характеристики, преимущества, способы применения.
- Видео — рекламные ролики, дефиле моделей, демонстрация продукта, распаковка, инструкция по сборке.
- Качественные снимки — профессиональные фото на нейтральном фоне и/или в интерьере.
- Отзывы — добавьте один слайд со скринами положительных отзывов в качестве подтверждения высокого качества продукта и уровня сервиса продавца. Это повысит доверие аудитории.
- Инструкция — слайд с текстом, как правильно пользоваться товаром, как настраивать, собирать, ухаживать за изделием.
Инструкция, как добавить рич-контент на Вайлдберриз
- Добавлять рич-контент можно только в опубликованную карточку, то есть для начала вам нужно создать её как обычно.
- Зайдите в карточку, нажмите «Редактировать» и прокрутите страницу до конца. Внизу будет блок «Рич-контент», нажмите кнопку «Создать».
- Откроется конструктор. Слева нужно загрузить подготовленные заранее изображения и видео. Справа можно сразу посмотреть, как будет выглядеть готовая страница в мобильной и десктопной версии сайта.
- Чтобы поменять местами блоки, их нужно удалить через кнопку корзины и загрузить заново в нужном порядке.
- Для видео предусмотрена возможность загрузка обложки в формате Jpeg или PNG. Размер 1440x810 px.
- После того как загрузили все картинки и видео, нажмите «Сохранить и закрыть».
Рич-контент появляется на сайте в течение нескольких минут, но при высокой нагрузке на систему это занимает около часа. Если изменений нет, проверьте карточку на новой вкладке в режиме «инкогнито».
Ошибки в rich-контенте на Вайлдберриз
Дублирование слайдов из основной галереи. Это обманывает ожидания пользователя, ведь ему предлагают посмотреть то же самое. Такой рич-контент просто теряет всякий смысл.
«Голые» фото товара, без инфографики, без дизайна. В примере ниже страница рич-контента абсолютно не соответствует своим задачам. Выглядит так, будто добавили исходники — фотографии, которые потом использовали для дизайна карточек.
Одно видео или один слайд. Само понятие rich content подразумевает страницу, насыщенную разными материалами. Одна картинка или коротенькое видео скорее разочарует пользователя, чем подтолкнет к покупке.
Избыток информации, не представляющей никакой ценности. Например, здесь буквально по шагам объясняют, как вода превращается в пар.
Хаотичное использование слайдов с разной стилистикой. Отсутствие композиции, необработанные фото, множество разных шрифтов и кричащие цвета — все это вызывает желание поскорее закрыть страницу и перейти к следующему варианту.
Копирование конкурентов. Можно брать чужие идеи, но упаковывать материал лучше в свой, оригинальный дизайн. Rich-контент должен выделять карточку на фоне конкурентов, а не делать похожей.
Заключение
Rich content на Вайлдберриз — промо страница внутри карточки товара, которая раскрывает все преимущества продукта в удобном для восприятия формате. Для создания презентации достаточно загрузить картинки и видео в интуитивно понятном конструкторе в кабинете продавца. Чтобы добиться максимального эффекта, важно не перегружать дизайн, но при этом наполнить страницу информацией, полезной для покупателя, и стимулирующей его к оформлению заказа.
